老板连夜买书！胖东来的管理有多反内卷

《何以胖东来》是一部深度解析胖东来商业奇迹的著作，作者刘杨从顾客、商品、场景、员工、制度和文化六个维度，全面揭示了胖东来成功的底层逻辑。这本书让我深刻认识到，商业的成功不仅仅是数字和策略的胜利，更是人性和价值观的胜利。书中提到，胖东来的核心理念是“将心比心”，这种“长辈味”管理方式让员工感受到家的温暖，从而激发他们的积极性和创造力。员工的幸福感最终转化为顾客的满意度。胖东来创始人于东来曾说：“不要把顾客当上帝，把他们当家人。”这种理念贯穿于企业的每一个细节，从真品保证、无理由退货，到为不同人群提供贴心服务，胖东来用实际行动诠释了“真诚”二字。