送饮料反被索赔 1500 元!顾客怒砸餐馆要求 "全额赔偿",调解员听完当场笑出声:这锅真不背
9 月 12 日下午,年轻女子陈小姐走进李老板的小餐馆,花 25 元团购了一份套餐。见对方独自用餐,李老板本着和气生财的想法,额外赠送了一罐芬达饮料。谁料当天晚上 7 点,陈小姐气势汹汹地拎着一瓶雪碧冲进店里,对着李老板怒吼:"你送的饮料漏了!我的电脑彻底报废了,必须赔我 5000 块!"
李老板当场愣住:下午送的明明是芬达,此刻对方手中却是雪碧,且距离用餐已过去 3 个多小时。据陈小姐描述,她在地铁站发现包内饮料漏液,当时电脑还能开机,回家后却无法启动。这台用了 4 年的旧电脑,成了她索赔的 "核心证据"。
二、调解员上门调解笑场:开机状态才是损坏主因面对突如其来的指责,李老板拒绝赔偿,陈小姐竟带着当地调解节目摄制组再次上门。镜头前,她委屈表示:"我花 5000 多买的电脑,现在完全开不了机,商家必须负责!"
调解员仔细梳理时间线后发现三大疑点:
饮料品牌对不上:商家赠送芬达,索赔时却拿雪碧瓶,无法证明漏液产品来源
时间差过长:漏液发生在餐馆外 3 小时,无法确认包装是否被二次挤压
使用习惯存隐患:陈小姐承认当时电脑处于开机状态,液体渗入主板的风险剧增
见协商无果,李老板当场揭穿关键漏洞:"我送的是芬达,你拿雪碧来索赔,怎么证明是我的问题?再说你都带走 3 小时了,路上摔了碰了算谁的?" 这句话让陈小姐瞬间语塞,半晌才嘟囔:"那... 那赔 150 也行!我查了地铁站监控,确实是漏液导致的!"
面对胡搅蛮缠,李老板最终掏出 100 元:"这钱不是赔偿,就当买个教训,以后别把开机的电脑和饮料放一个包!" 此举却在网上掀起热议:
挺老板派:"免费赠送还被讹,商家太冤了!建议直接报警"
理性派:"消费者维权没错,但得讲证据,时间地点都对不上还胡搅蛮缠"
这场荒诞的索赔案,暴露出个别消费者对 "维权" 的误解 ——免费赠送的商品,商家仅承担质量问题责任,而非全程 "保驾护航"。李老板的遭遇也给所有商家提了醒:善意赠送时不妨多一句提醒,避免好心办坏事。
今日灵魂拷问:如果你是李老板,面对这种 "跨时空索赔" 会如何处理?遇到类似纠纷,消费者该如何合理维权?来评论区聊聊你的看法~
(关注我,每天分享真实生活里的人间百态,带你看懂社会博弈中的情理法)
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