央视315曝光：停车扫码支付背后的消费乱象，该如何治理？

2025年的315晚会，有不少猛料。

有位公关媒体行业的老师说：“这是近年来最好的315晚会。”

我最感兴趣的是晚会后部分对网络APP互动&抽奖类服务的曝光，涉及面非常广，基本上涵盖了消费者常踩的坑。

比如关于支付停车费环节的广告问题，央视深入调查发现，一些看似平常的扫码停车服务背后，竟隐藏着诸多消费陷阱，严重侵害了消费者的合法权益。其中，兑捷网络科技有限公司的扫码停车业务问题尤为突出。

公司负责人坦言，其扫码停车变现效率“离谱”。停车支付页面上方显著位置有“领5元钱停车红包”提醒，而缴费确认按钮在下方。消费者停车缴费时通常匆忙，极易误点上方按钮，以为领到优惠券，实则是商家套路。

另外，跳转页面虽有“奖”，但背后暗藏代价。如送视频会员，点击需支付19.9元，次月还会自动扣费，若消费者未到公众号领取，仍默认扣费，赚取“沉默用户”的钱。

更触目惊心的是，在领取页面下方，商家用不起眼字体标注自动续费协议及费用，消费者易被低价优惠吸引而难以察觉，财产在不知不觉中受损。

确实，开发票、停车缴费等日常场景中频繁弹出的互动广告，正悄然成为新型消费陷阱的温床。

这些广告以“领红包”“1元会员”“满减优惠”为诱饵，利用技术手段与人性弱点设计层层套路，让消费者在不知不觉中陷入被动消费甚至诈骗风险。

更重要的是，这些广告和正常内容混淆在一起，消费者很容易误点。

这些广告本质上是“羊毛党策略”的升级版：通过极低门槛吸引海量用户，利用人性中的贪念，或者使用产品上的疏忽，筛选目标。以低价白酒推广为例，用户填写信息后需支付数百元“运费”，而实际成本仅数十元。商家通过货到付款规避监管，再以“二次开发”为名诱导复购，形成环环相扣的利益链条。

破解这些看起来不起眼但危害不小的行业问题，难度不小。

我通过社交网络平台提了几个想法，今天也分享出来，供参考。

第一，手机厂商在宣传自身防护能力时，往往强调其技术强大、安全可靠。既然如此，不妨从技术层面进一步强化权限管理。当前，各类新型广告陷阱层出不穷，严重干扰用户的正常使用体验，甚至侵犯用户权益。手机厂商可以投入研发资源，推出具备智能识别和拦截功能的技术模块，精准识别并拦截这些新广告陷阱。例如，通过分析广告的行为特征、内容模式等，实现对恶意广告的实时拦截，为用户营造一个更加纯净、安全的手机使用环境。

第二，消费者作为市场的主体，需要不断提升自身的风险意识。在面对各种看似诱人的优惠活动时，要保持清醒的头脑，警惕“天上掉馅饼”的好事。正如央视所提醒的，不要被眼前的蝇头小利所迷惑。很多广告陷阱就是利用了消费者贪图小便宜的心理，诱导其陷入消费骗局。消费者应学会理性分析，仔细甄别广告内容的真实性和合法性，不轻易点击不明链接，不随意下载来路不明的应用程序，避免个人信息泄露和财产损失。

第三，监管部门在维护市场秩序和消费者权益方面发挥着至关重要的作用。应建立一套动态监测机制，利用大数据、人工智能等技术手段，对各类广告进行实时监测和分析。一旦发现违规广告，要实施高额处罚，提高违法成本，让“流量黑产”无利可图。同时，有关部门要充分利用黑猫投诉等平台，这些平台汇聚了大量消费者的反馈和投诉信息，是发现违规广告的重要线索来源。监管部门要及时处理平台上的投诉举报，发现一起打击一起，形成强大的震慑力，有效遏制广告陷阱的滋生和蔓延。