益阳市自来水有限公司党委书记、总经理朱庆伟接听12345热线

为更好地坚持“全心全意为人民服务”的宗旨，发挥12345政务服务便民热线“连心桥”作用，2025年3月20日9:00-11:00，市自来水有限公司党委书记、总经理朱庆伟到12345热线受理中心，接听群众来电，倾听群众心声，解答群众诉求。

在热线接听现场，朱庆伟认真听取群众诉求，耐心记录来电事由。龙女士反映近期发现家里的自来水水质有问题，水垢较多，希望检测水质；徐先生反映自来水水压不稳定，热水器经常打不开，要求解决水压不稳的问题；黎先生反映常年在外地，家里无人居住，但上个月用水量突增，希望核实原因......针对这些诉求，朱庆伟现场交办安排，要求责任单位及时协调处理，确保市民的诉求第一时间得到有效回应，切实解决群众“急难愁盼”的供水问题，让百姓用上放心水、满意水。

本次领导接听活动共接听了6位市民来电，内容涉及水表开户、水表故障、水质问题等方面。目前，登记受理的诉求已交办至有关单位，我办将根据办理流程跟踪督办到位。

来源：益阳市12345热线