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离谱到家了!新疆伊宁,王先生一行三人去伊犁旅游,因旺季房间不够,同行的两个女同伴

离谱到家了!新疆伊宁,王先生一行三人去伊犁旅游,因旺季房间不够,同行的两个女同伴只能蜷在自家车里凑合两晚。哪成想,退房时,酒店竟收了一笔150块的“车上住宿费”!更气人的是,游客要开发票,酒店一开始还死活不给。到底是酒店想钱想疯了,还是另有隐情?

7月27日深夜11点多,重庆的王先生带着两个女同伴,跑了上千公里终于到了新疆伊宁的伊美臻选酒店。

正是旅游最旺,全城酒店基本全满,前台告诉他们只剩一间大床房。

王先生自己住了进去,两个女同伴实在找不到地方,凌晨一点多只能把车停在酒店停车场,蜷在后座凑合了一夜。

第二天酒店帮忙联系了亲戚家的店,可房间还是不够,又有一个姑娘继续睡车里。

两晚加起来三个人次在车上过夜,停车费一分没少交。

7月29号退房结账,王先生拿到账单直接傻眼了——房费之外,凭空多出一笔“车上过夜费”,每人每晚50块,一共150。

王先生当场就火了:“车是我们的,油是我们的,停车费我们也交了,怎么睡自己车里还要收钱?”

要开发票还被拒,最后报警协调才开出来,发票备注栏明明白白写着“车上住宿费”。王先生随后打了12315投诉。

伊宁市市场监督管理局接到投诉后第一时间介入,工作人员说得直截了当:“这种事第一次遇到,确实不合理”。

最终酒店全额退了150块,还额外赔了1000块,负责人道歉说是管理失误。

到这里,你可能觉得这就是个“黑心酒店宰客”的故事。但接下来发生的事:

酒店老板娘马女士憋了好几天,实在扛不住网暴压力,放出了完整监控和聊天记录。

7月28号一大早,王先生的朋友陆续赶来,最后凑了三辆车、十几个人,一窝蜂扎在酒店院子里。

撑开天幕、搬出全套炊具在院子里明火做饭,造得满地油烟垃圾。

还闯进酒店员工专属洗衣房洗衣服,扯绳子在院子里到处晾晒,连员工私用的电饭煲都拿来做饭。

十几个人占用酒店场地、水电、公共设施整整一天,酒店工作人员才上前沟通,说要收150块综合使用费。

更让人想不到的是:王先生给酒店提出两个方案:要么赔5000块,要么退200块加上开除两名员工,每人罚款500块转给他。

酒店最后选择退200块、转1000块“罚款”。

钱一到手,王先生转头就把酒店收费的事剪辑发到网上,只保留了“睡私家车被收住宿费”“监管认定违规”两个片段。

不少网友一开始确实被带偏了节奏:“太离谱了!睡自己车还要交钱?”“这不是明目张胆宰客吗?”

真相曝光后,

有网友说:“十几个人在人家院子里又是做饭又是洗衣服,占用一天场地水电,收150真不多”。

还有网友吐槽:“这哪是睡车里被收费,分明是把人家酒店当免费营地了。”

说到底,酒店最大的问题出在沟通和收费方式上。

如果当时直接把话说清楚——“你们这么多人占用我们场地、水电和设施,需要收150块综合使用费”——而不是事后在发票上写个莫名其妙的“车上住宿费”,这事也许就闹不起来。

更值得说道的是,王先生明明已经跟酒店达成了和解、收了赔偿,转头又把断章取义的视频发到网上。

这种操作,把一家只有10间房、开业不到一年的小店推到了风口浪尖。

老板娘被电话轰炸、差评刷屏、订单疯狂退单。

王先生也承认同行人员确实在酒店搭天幕、用洗衣房、用电饭锅做饭这些细节。

出门在外,谁都不容易。商家要讲规矩,游客也得讲道理。

遇到纠纷好好沟通、依法维权,而不是利用舆论带节奏、搞网暴,这才是正确的处理方式。

旅游旺季房源紧张可以理解,但沟通的方式、收费的名目、维权的底线,哪一样都不能丢。

真相有时候比我们第一眼看到的复杂得多,遇事别急着站队,让子弹飞一会儿。