一对夫妻逛服装店,妻子随口问了句衣服多少钱,店员回答6800元,老公说,太贵了走吧。结果店员直接说:不是这件衣服贵,是你们不是这个消费群体。
周末逛商场,很多人都有过这种瞬间,灯打得雪亮,衣架上一件连衣裙挂在收银台旁边,布料在聚光灯下闪得很“贵”。
妻子摸了摸料子,回头看了丈夫一眼,那种喜欢又不太敢开口的眼神其实挺常见,她还是问了句,这件多少钱。
店员头都没抬,直接报价,六千八。
空气停了两秒,丈夫下意识倒吸口气,拉着她就要走,低声说太贵了,走吧,嫌贵不丢人,本来就是很普通的消费选择,钱花不花在这里,谁都能自己决定。
但两人转身刚要出门,店员抬起下巴甩了一句,不是衣服贵,是你们不是这个消费群体。
话说得很轻,却像针一下扎进人心里,意思不是“这件衣服高端”,而是“你们不配站在这儿”。
这种感觉很恶心,因为它不是在介绍商品,是在给人划线,买不买是一回事,被人用眼神和话语“赶出去”又是另一回事,尤其是夫妻俩本来都打算走了,还要追着补一刀,这就不是服务,是羞辱。
类似的画面后来又在网上出现过一次,同样是问价六千八,同样是店员带着打量和轻蔑。
那对夫妻一开始也想息事宁人,丈夫拉着妻子说算了走吧,店员看他们没还嘴,反而更来劲,买不起还装什么装。
结果这回丈夫停住了,慢悠悠转身,没急着证明自己买得起,也没去争那件衣服值不值,就是盯着店员说,说话这么冲,家里出事了。
接着又用很刺的方式把她的穿搭和妆容点了一遍,最后甩一句我网上买九块九的T恤客服都客气得不行,横眉竖眼给谁看,消费观轮得到你来定义吗。
店员脸涨红,回不出什么,视频一发出去,评论几乎一边倒支持夫妻。
这类视频为什么每次都能火,说白了不是大家爱看吵架,是太多人在商场、专柜、甚至餐厅里经历过那种“你不属于这里”的眼神。
只是问个价,或者说句贵了不买了,对方却像被戳到优越感开关一样,非得把对方按到一个低位上,那种难受比买不起更刺人,因为它是在否认你作为人的体面。
店员把价签当成了阶层闸门,以为自己站在门后就能筛人,可服务业的底线其实很简单,可以卖贵,但不能卖态度,更不能把“我卖得贵”变成“我比你高一等”。
真正的高端不是赶人,是你走进来我就把你当顾客对待,不买也礼貌,买了也不跪舔。
当然,那位丈夫的反击也有争议,他怼回去时带了人身攻击,骂到对方外貌和穿着,很多人觉得解气,也有人会觉得太刻薄。
可不管怎么吵,核心问题都在同一个地方,顾客说贵、转身离开,这完全正常,店员用消费群体去羞辱人,是越线。
到最后,六千八的衣服还挂在那儿,亮不亮不重要,重要的是很多人心里又确认了一次,我可以嫌贵,可以不买,但我应该被尊重。
商家要是放任这种势利眼文化,再高的标价也撑不起口碑,顾客用脚投票是迟早的事。

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