“严查到底！”8月10日，天津，一外卖员因为送错餐，跑到了一户只有小孩的人家里，他疯狂敲门要求孩子开门拿着餐拍照，但孩子因为害怕不敢开门，便让外卖员放在门口就行，谁知外卖员竟生气的把餐扔了出去，重重的砸在门上！网友：有的外卖员真不值得同情。 事情发生在8月10日晚上，天津宁河区的一户人家里，只有一个孩子。门铃响起，门外站着一个没穿工服、戴着眼镜的男子，自称是美团外卖员，孩子面对陌生人也害怕，就隔着门，让他把餐放在门口就行。 谁知，这名男子非但没照做，反而异常执着，坚持要求孩子必须开门，理由是公司规定要拍一张顾客手持餐品的照片，孩子警惕地没有开门，而门外男子的情绪却迅速失控。 开始对着孩子不断地辱骂：“那我得拍照片。你定位不准，你开门呀。哎呀，我是送外卖的，我得拍照片，拍屋里的人，哎呀×××（粗口）！” “那你就拍呗！”孩子的声音没有丝毫退让，“你开门，我拍照就走了，开门啊！”男子开始动手拍门，“你得拿一下东西，我得拍张照片留证据，听明白了吗？” 这架势好像不开门就不行一样，男子的目的已经不是简单的送外卖这么轻松了，他就是想要孩子开门，不过孩子也坚持没有开，孩子态度坚决：“你放门口拍呀！” 再三要求被拒后，这名男子的彻底失去了耐心。他猛地将外卖砸向门口，发出一声巨响后愤然离去，当孩子的母亲回家后，发现这份被砸烂的外卖，一个9.9元的咔滋脆鸡肉堡，压根就不是自家点的。 为了弄清真相，也为了讨个说法，孩子的家长在反复查看监控后，联系了美团官方。美团客服很快给出了初步回应，平台明确规定，骑手应穿着工服，而拍照规则也只是为了证明餐品送达，“放指定位置拍照”完全合规，公司从未强制要求拍摄顾客本人。 8月12日，美团方面正式联系这家人致歉，经核实，该男子确为美团骑手，当晚也确实送错了餐。平台承诺已对原点餐用户赔偿，并将对涉事骑手进行内部处罚。 在这件事情上，孩子的做法是值得表扬的，孩子没有给陌生人开门，即使在害怕也能够和外面的人对峙，还好家里的门坚固，不敢想万一这个男的情绪激动撞门该怎么办，希望美团对于员工有一个筛选，或者出台一些措施，从而避免这种事情的发生。 这件事发生之后，母亲也感叹：“不是所有的外卖员都是很辛苦值得尊敬的”。体谅劳动者的辛苦，与保障消费者的正当权益乃至人身安全，从来就不是对立关系。它们本应是同一个良性消费生态里，相辅相成的两面。当其中一面被无视，另一面也必然会受到损害。 希望美团能够严惩这个员工，这次是门锁着，家里有个孩子，可万一家里没人，那这样的人是不是就要撬锁进去，还好孩子机智，没有因为对方的威胁就开门，不敢想要是开门了，孩子会有什么样的遭遇，这件事提醒我们，点外卖最好还是确定一下，能不碰面尽量别碰面。 信源：《外卖员失误送错餐，要求独自在家的孩子开门签收被拒，竟当场愤怒用餐砸门》潮汐视频
