卖家必看！TikTok Shop账号健康评分新规3月底上线

为助力美区跨境POP商家更好地管理店铺合规风险、提升经营稳定性，3月底，TikTok Shop将推出全新的账号健康评分机制（Account Health Rating，简称AHR）。

图源：TikTok Shop跨境电商公众号

此次更新不仅优化了评分体系，还引入加分机制，帮助商家实时掌握店铺健康状况，规避潜在风险，实现长期增长。以下是关于新规的全面解读与行动指南。

一、AHR是什么？定义与核心作用

账号健康评分（AHR）是TikTok Shop平台处罚规则的重要组成部分，通过0-1000分的量化评分（以绿、橙、红三色标识）直观反映店铺过去180天内的合规表现。商家入驻时初始分值为200分，后续将根据违规扣分与履约加分进行动态调整。

图源：TikTok Shop跨境电商公众号

扣分场景：违反平台规则或未达绩效标准（如商品违规、知识产权侵权等）。

加分场景：成功履约订单数达到绩效门槛或通过规则测试。

商家可随时通过“商家后台-账号健康分页面”查看实时评分，快速定位问题并优化运营策略，从而降低风险，提升用户信任。

二、新规升级的三大核心价值

此次AHR升级旨在为商家提供更全面的保障与指导：

1.更强的风险抵御能力

评分范围从原有的48分扩展至1000分，细化扣分与加分规则，增强商家应对风险的能力。

2.更直观的运营指引

通过绿（健康）、橙（预警）、红（高危）三色标识，商家可一键掌握店铺健康状况，无需复杂分析。

3.更公平的评估机制

新增“履约加分”与“考试加分”机制，鼓励合规经营。例如，订单履约达标或通过节点考试后，商家可恢复部分分数，缓解处罚影响。

图源：来自网络

三、新规上线时间与商家应对策略

即日起，商家可在后台预览新版健康评分页面，新规将于3月底正式生效。（具体时间以平台公告为准）

图源：TikTok Shop跨境电商公众号

商家需立即行动，每日监控后台评分，重点关注对分数影响较大的行为（如知识产权违规、商品安全等问题），所有加减分记录将在180天后重置。

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还需警惕关键处罚节点，当评分降至150分、100分、50分或0分时，平台将触发额外处罚（如限制功能、冻结商品等），商家可通过节点考试缩短处罚时长。若对违规判定有异议，可提交申诉。申诉成功或纠正违规后，平台将撤销处罚并恢复权限。

图源：TikTok Shop跨境电商公众号

四、违规行为与处罚措施一览

主要扣分行为：

商品违规（禁售商品、类目错误、信息不全等）。

知识产权侵权（假冒商品、商标侵权、缺少授权等）。

交易欺诈或操纵评论。

订单履约延迟、账号不活跃等。

处罚措施：

警告通知、限制账号功能、冻结商品或活动权限。

暂停提现、扣除账户余额、永久封禁账号。

法律追责或向监管部门举报。

此外，商家需注意，即使账号评分较高，若涉及欺诈、违法或危害平台安全的行为，TikTok Shop仍有权直接封禁账号！

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结语

TikTok Shop账号健康评分新规的推出，标志着平台对商家合规经营与长期发展的重视。商家需尽快熟悉规则，通过后台实时监控评分变化，优化商品管理与服务流程，避免因违规行为影响店铺运营。

（注：具体上线时间和相关规则请以平台最新公告为准）