安徽泗县：“小”驿站变身“大”枢纽 提升群众幸福指数

为民服务是社会发展的重要基石，更是提升群众幸福感的关键举措。近年来，泗县烟草专卖局（营销部）紧扣民生需求，聚焦群众急难愁盼问题，把“爱心驿站”打造为“便民服务平台、安全宣传平台、反诈宣传平台”，以创新的思维和扎实的行动，让“小”驿站变身“大”枢纽，托起群众的稳稳幸福。

便民服务平台：暖民心，聚人气

清晨，阳光洒在泗县街头，环卫工人老张结束了一早上的清扫工作，走进街边的“徽映·微驿站”，接了一杯热水，坐在休闲书吧的椅子上稍作休息。他感慨道：“以前累了只能在路边找个地方坐坐，现在有了这个驿站，能喝口热水、看看书，感觉很温暖。”

（图为环卫工人在驿站休息）

这正是泗县烟草专卖局（营销部）“便民服务平台”带来的变化。“徽映·微驿站”作为该平台的重要载体，不仅为消费者提供便利，更向环卫工人、快递员、外卖小哥等户外从业者以及周围居民敞开大门，提供贴心服务。

驿站内，热水供应、食品加热、急救药箱、休闲书吧、雨具借用、免费上网、手机充电等多项自助免费服务一应俱全，成为户外劳动者们歇脚休息的好去处。

“徽映·微驿站”的启用，是泗县烟草专卖局（营销部）在便民服务领域的创新尝试。通过整合资源，将服务功能集中在一个个小驿站中，不仅提升了服务效率，更增强了群众的获得感和幸福感。

反诈宣传平台：筑防线，保平安

在数字化时代，电信诈骗手段层出不穷，给群众的财产安全带来巨大威胁。为守护群众的“钱袋子”，泗县烟草积极打造“反诈宣传平台”，将反诈知识送到群众身边。

工作人员依托驿站平台，开展形式多样的反诈宣传活动。通过制作趣味漫画、播放反诈小视频、发放反诈手册等方式，详细介绍反诈相关法律法规和防诈骗技巧。通过这些丰富多样的宣传形式，群众学习到反诈相关法律法规和实用的防诈骗技巧，切实增强了防骗意识和反诈能力。

（图为烟草工作人员为户外群众讲解预防电信网络诈骗知识）

企媒创氪了解到通过真实案例的剖析，群众对电信诈骗的危害有了更深刻的认识，防骗意识和辨识能力也得到了显著提升。

“以前总觉得诈骗离自己很远，听了泗县烟草工作人员的讲解，才知道原来身边有这么多陷阱。”一位社区居民在听完宣讲后感慨道。

（图为烟草工作人员为户外群众发放反诈宣传手册）

安全宣传平台：强意识，护生命

消防安全关乎生命，责任重于泰山。为提高群众的消防安全意识，增强防火自救能力，泗县烟草精心打造“安全宣传平台”，以多维度、全方位的宣传举措，筑牢安全防线，守护群众生命财产安全。

（图为烟草工作人员为户外群众讲解安全知识）

驿站内，工作人员向群众讲解火灾的扑救方法以及火场逃生自救技巧，并现场教学灭火器的使用方法和注意事项。通过实际操作演示，群众对消防安全知识的理解更加深刻，掌握了实用的自救技能。

此外，工作人员还不定期检查驿站周边店铺的消防设施，针对发现的安全隐患进行及时排查与整改。这种主动作为的态度，不仅消除了潜在的安全隐患，更营造了更加安全、放心的环境，让群众生活更加安心。

（图为烟草工作人员帮忙检查周边店铺消防设施）

“通过烟草工作人员的宣传和检查，我们对消防安全重视多了，也学到了很多实用的知识，感觉很踏实。”一位饭店老板说道。

如今，消防安全意识已在泗县群众心中深深扎根，“安全宣传平台”也成为守护群众生命财产安全的重要防线。

通过打造“三个平台”，泗县烟草专卖局（营销部）在为民服务的道路上迈出了坚实步伐，取得了显著成效。下一步，泗县烟草专卖局（营销部）将继续巩固平台建设成果，以精准的客户导向和灵活的创新思维，不断优化服务举措，形成与群众共建共治共享的良好局面，让群众的幸福感和安全感更加充实、更有保障。（崔璨、王勇）