代表通道 | 樊九平：从小爱陕北说书现在为乡亲评理说事，靠的是五种“心”

3月11日下午，十四届全国人大三次会议第三场“代表通道”集体采访活动在人民大会堂中央大厅北侧举行，邀请部分人大代表接受采访。

全国人大代表、陕西延安甘泉县桥镇村党支部书记樊九平回答记者提问，讲述自己为何被称为“樊公道”以及如何在调解工作中为老百姓服务。 樊九平介绍，我从小喜欢陕北说书，后来拜师学艺。多年以后回到家乡，乡亲们认为我走南闯北，见多识广，所以他们一有大小矛盾纠纷都主动找我评理说事。看到邻里和谐相处，我有一种成就感，从此，我就走上了“说事儿”之路。调解得次数多了，一传十、十传百，十里八乡的群众都主动找到我给他们化解矛盾。 我从事调解23年，共化解大小矛盾纠纷2000多起。因此，我两次受到司法部的表彰，甘泉县人民法院聘我为调解员，桥镇乡党委在桥镇村建了“樊九平调解室”。全县先后建成80多个“樊九平式”的调解工作室，同时也带出来一批像我一样的人民调解员。 多年的经验，我总结出来调解矛盾的五种“心”，第一个是“信心”。面对矛盾纠纷，我们要有一种迎难而上、不怕困难的信心。第二是“公心”，每化解一个矛盾纠纷，我们做到公平公正，把屁股端端地坐在老百姓这一面，就没有化解不了的纠纷。第三是“耐心”，有的纠纷比较复杂，一次两次是调解不好的，要多次上门说法说理。第四是“细心”，经常要走访查问，一旦发现源头上有可能发生纠纷，就要早介入、早化解。第五是“初心”，我是一名村支书，又是一名全国人大代表，党和国家给了我这么高的荣誉，群众又给了我这么大的信任，我将牢记习近平总书记的嘱托，实践好新时代“枫桥经验”，把调解工作融入到基层社会治理当中，做到“大事不出村，小事不出门，矛盾不上交”，把所有的纠纷化解在萌芽状态。 我最大的愿望是千家平安、万户和谐。谢谢！ 编辑 | 薛加怡 责编 | 赵宁宁 主编 | 杨公元 监审 | 宋锦峰 部分素材来源网络，如有侵权请联系删除