紫牛看法 | 平台泄露卖家信息给买家？用户隐私保护不是儿戏

近日，福建厦门一位网友发帖称，她4年前在某二手交易网络平台的订单，如今竟然被买家以买到假货要报警为由，并从平台要到她的个人信息，发信息骚扰要求退款。据该女士透露，她被泄露的个人信息包括真实姓名、电话、身份证号，甚至精准到门牌号的家庭地址。而据相关媒体透露，该平台称，只有通过正规途径申请信息披露，才可以获取到卖家的个人信息。

笔者梳理发现，发帖的黄女士提供了相关的聊天记录，显示买家是通过搜索其手机号添加她为微信好友的。而在接下来的跟买家对话中，黄女士这才得知，是交易平台把她的个人隐私资料给到了买家。

细思极恐，何谓“正规途径申请信息披露”？这个标准是什么？由交易平台自己衡量，还是其内部有规定？是否只要买家申请索求卖家的信息，便可获得详细的个人信息呢？笔者也不得而知。不过，个人信息的泄露可能造成严重的后果，或致隐私被侵犯，或致可能遭受诈骗等风险，甚至人身安全受到威胁。所幸，黄女士未遇到不可预料的后果，不然，这个平台恐怕得上一次热搜了。

事实上，笔者发现，该平台在处理交易纠纷时，被曝存在严重的信息安全管理漏洞。如2023年3月，北京市民小圆因二手汉服退货纠纷，其个人信息被平台泄露给买家，导致遭受骚扰和言语威胁。同月，用户陈先生在出售固态硬盘时也遭遇类似情况，再加上黄女士一事，由此可见，这些事件暴露出该平台对用户信息的处理方式存在大问题，在用户隐私保护方面存在重大缺陷。

根据我国相关法律规定，任何组织或者个人不得以刺探、侵扰、泄露、公开等方式侵害他人的隐私权。如果有网络交易平台泄露个人信息，且情节严重，可能构成侵犯公民个人信息罪，那么就依法应承担相应的法律责任。

笔者认为，依据法律规定，结合上述案例而论，该二手交易平台擅自泄露用户个人信息的行为，确已构成侵权。黄女士等用户有权通过法律途径维护自身权益。同时，这也提醒某些二手交易平台，如何加强用户个人信息的管理，引导用户通过正当的法律途径解决纠纷，从而实现平台用户的安心舒心交易，实现多方互赢。评论员 梅建明

校对 徐珩