【315报告】“对啊网”2024电诉宝用户投诉数据出炉：全年整体消费评级为“不建议下单”

3月6日，网经社通过对“对啊网”（北京对啊科技有限公司）2024年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析，公布了“对啊网”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据网经社企业库显示，“对啊网”隶属于北京对啊科技有限公司，成立于2014年6月19日，注册于北京市北京经济技术开发区，法定代表人为栾建莛。对啊网是一个职业培训在线直播学习平台，为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程，并通过数据化的学员排期管理，为用户提供灵活的学习排期服务。

一、对啊网用户投诉数据出炉：获16次“不建议下单”评级

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示，2024年“对啊网”共获得16次消费评级，16次为“不建议下单”，2024 年整体消费评级为“不建议下单”评级 。

二、“对啊网”2024年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，“途虎养车”存在问题主要为退款问题（58.333%）、网络欺诈（12.500%）、售后问题（8.333%）、网络售假（8.333%）。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，2024年投诉“对啊网”的用户主要集中地区为河南省、北京市、山东省、江苏省、河北省、湖南省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，投诉“途虎养车”的女性比例为95.833%，男性比例为4.167%。

2.4 投诉金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示，用户投诉“途虎养车”的消费金额主要在1000-5000元（33.333%）、1000元以上（29.167%)、5000-10000元（29.167%)。

三、典型案例披露

【案例一】用户投诉“对啊网”拒绝退款

11月1日，山东省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2020年04月05日下单，3年内至今没有时间听网课，也没有上网课记录，当初买的时候，一个劲的发微信让买，而且对啊网老师还说不让退，明明可以退，一直不给退，现在要求全额退款。

【案例二】诱导消费？“对啊网”被指夸大其词 消费者消费前后两个态度

4月1日，杨女士向“电诉宝”投诉称其于2024年1月22日在淘宝平台《对啊网旗舰店》购买CPA注册会计师零基础＋私教班课程+税务师课程，金额16180元。由于购买课程前，工作人员夸大其词，诱导消费，并且工作人员并没有提前告知3年到期，说好的抵扣学费也没有抵扣。

【案例三】诱导消费？“对啊网”被指夸大其词 消费者消费前后两个态度

5月1日，河北省的邱女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月26日下单对啊网初中语文教师编课程话费12350元，承诺笔试不过就退钱。事后联系平台说必须要未入围名单才给退，但是当地并没有未入围名单。

四、2024年全国数字教育消费评级榜出炉

在“2024年全国数字教育消费评级榜”中，中职通获“建议下单”评级；帮考网、赛优教育、有道精品课、网易云课堂、环球网校、尚德机构获“谨慎下单”评级；聚师网、尚德机构、腾讯课堂、潭州教育、芸学教育、高顿教育、恒企教育、大鹏教育、常青藤爸爸、VIPKID、中公教育、高教通等获“不予评级”；小叶子陪练、对啊网、学彗网、深海教育、一只船教育、中安建培获“不建议下单”评价。