【315报告】“对啊网”2024电诉宝用户投诉数据出炉:全年整体消费评级为“不建议下单”

电商中心曹叔 3天前 阅读数 18 #科技

3月6日,网经社通过对“对啊网”(北京对啊科技有限公司)2024年电诉宝受理的全年真实用户投诉案例大数据分析,公布了“对啊网”2024年电诉宝消费评级数据、年度投诉数据及典型案例。

据网经社企业库显示,“对啊网”隶属于北京对啊科技有限公司,成立于2014年6月19日,注册于北京市北京经济技术开发区,法定代表人为栾建莛。对啊网是一个职业培训在线直播学习平台,为平台用户提供会计、教师、IT、公务员考试等基础课程,并通过数据化的学员排期管理,为用户提供灵活的学习排期服务。

一、对啊网用户投诉数据出炉:获16次“不建议下单”评级

据网经社旗下电商大数据库“电数宝”监测数据显示,2024年“对啊网”共获得16次消费评级,16次为“不建议下单”,2024 年整体消费评级为“不建议下单”评级 。

二、“对啊网”2024年度电诉宝投诉数据

2.1 消费问题分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,“途虎养车”存在问题主要为退款问题(58.333%)、网络欺诈(12.500%)、售后问题(8.333%)、网络售假(8.333%)。

2.2 投诉地区分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,2024年投诉“对啊网”的用户主要集中地区为河南省、北京市、山东省、江苏省、河北省、湖南省。

2.3 投诉性别分布

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,投诉“途虎养车”的女性比例为95.833%,男性比例为4.167%。

2.4 投诉金额占比

根据网经社旗下电商大数据库“电数宝”显示,用户投诉“途虎养车”的消费金额主要在1000-5000元(33.333%)、1000元以上(29.167%)、5000-10000元(29.167%)。

三、典型案例披露

【案例一】用户投诉“对啊网”拒绝退款

11月1日,山东省的张女士向“电诉宝”投诉称其于2020年04月05日下单,3年内至今没有时间听网课,也没有上网课记录,当初买的时候,一个劲的发微信让买,而且对啊网老师还说不让退,明明可以退,一直不给退,现在要求全额退款。

【案例二】诱导消费?“对啊网”被指夸大其词 消费者消费前后两个态度

4月1日,杨女士向“电诉宝”投诉称其于2024年1月22日在淘宝平台《对啊网旗舰店》购买CPA注册会计师零基础+私教班课程+税务师课程,金额16180元。由于购买课程前,工作人员夸大其词,诱导消费,并且工作人员并没有提前告知3年到期,说好的抵扣学费也没有抵扣。

【案例三】诱导消费?“对啊网”被指夸大其词 消费者消费前后两个态度

5月1日,河北省的邱女士向“电诉宝”投诉称其于2022年7月26日下单对啊网初中语文教师编课程话费12350元,承诺笔试不过就退钱。事后联系平台说必须要未入围名单才给退,但是当地并没有未入围名单。

四、2024年全国数字教育消费评级榜出炉

在“2024年全国数字教育消费评级榜”中,中职通获“建议下单”评级;帮考网、赛优教育、有道精品课、网易云课堂、环球网校、尚德机构获“谨慎下单”评级;聚师网、尚德机构、腾讯课堂、潭州教育、芸学教育、高顿教育、恒企教育、大鹏教育、常青藤爸爸、VIPKID、中公教育、高教通等获“不予评级”;小叶子陪练、对啊网、学彗网、深海教育、一只船教育、中安建培获“不建议下单”评价。

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电商中心曹叔

电商中心曹叔

电子商务研究中心主任,电商行业意见领袖