小米SU7“熔岩橙”，去年4月下订，今年4月才…中间发生了什么？

去年4月份

丁先生通过小米汽车的应用

订了一辆小米SU7基础款

颜色选配“熔岩橙”

总价222900元

付了5000元定金

等待几个月后收到消息

可以交付了

丁先生：当时他跟我们说交付的话必须一个星期，一个星期就要提车。

丁先生提供了聊天记录

说是车辆交付的对接群

去年7月8号

群里有一位小米汽车的工作人员发消息

“车辆到店7天内不提车

车子会系统自动解配给下一位用户”

丁先生：星期一到星期五肯定要上班的，也就是只有那个周末是有空的。我们问他那个周末没空怎么办？他说周末没空，也可以暂时先不提，如果我要再用车的话，只要再等个两个星期左右就行了，就提前两个星期跟他说。因为我那段时间在忙着结婚的事情，那后面也不急了，我想着要不就过年前后，就想着结完婚再提。结果去年12月份的时候，突然给我单方面通知，说订单有效期变成一个月了。

去年12月10号

小米汽车的工作人员在群里发了一段文字

大致意思是

因为工厂生产备料周转需求

想跟丁先生协商

将订单有效期变更为本通知发送后一个月

想确认丁先生是否有申请排产的意向

并表示会发来付款通知

消息中还有一句话

“如您回复不接受

或回复与排产无关的内容

或到期未回复

都将视为无意保留订单”

丁先生：我就觉得很奇怪，为什么跟你之前说的不一样呢？销售人员说付这个钱是，交车的时候付这个尾款就行了，他跟我们说就要我们提前付了，后来他又给我们发了一个催你付款的一个函，但是那个函又是没有公章盖着的，那我们就很奇怪。我就提出质疑，你这个东西到底能不能代表官方的？后面我是打电话给北京的小米客服，对方告诉我是有这么回事，就是以协议为准。销售人员说交车的时候付尾款，他说这个说了不算的。

丁先生说

虽然有些疑惑

但他还是在去年12月15号

支付了217900元尾款

当天中午询问付款后多久提车

工作人员回复

“支付之后1-3周内可以安排提车”

当天下午又说“申请排产了

已经重新排队了”

今年1月2号

丁先生问下周能不能提车

对方回复“需要年后了

咱们重新排队了”

这里的年后

应该指的是春节之后

丁先生：我回家充电桩都安好了，然后过了三个星期回来重新找他，他跟我说在重新排队了。

记者：重新排队要排多久呢？

丁先生：重新排队就是排18周，出了这个事情之后，他们工作人员跟我说会给我尽力去协调，给我快点提车。然后我现在等了16周，这个就是他们尽力协调，就是快了两个星期。然后今天是可以交付车辆了。然后他们工作人员觉得出了这样的事情，他们说再赔我2000积分，2000积分就是200块钱。我觉得他们应该给出一个合理的赔偿措施，并且道歉。

丁先生说

因为车辆没有交付

小米汽车方面在今年1月9号

把217900元的尾款退回了

等到交付的时候再支付

来到位于梦马小镇的小米汽车杭州交付中心

工作人员表示不方便接受采访

记者联系了小米汽车官方客服热线

记者：正常像用户，从下单到交付是怎样的流程？

小米汽车官方客服：正常的话，车辆下单锁单之后，会进入到工厂排产，后续车辆生产下线之后，交付那边一般会通知客户，后续到交付中心安排提车。

记者：丁先生反映的情况是，交付中心告诉他可以提车的那个星期，他说可能时间上不太方便，他想往后延期。那像这种的话，这个延期是要怎么计算呢，是延后几个星期还是重新排队？

小米汽车官方客服：这个具体延后的一个时间，我们线上也没有一个具体明确的时间，我这边可以把情况先记录反馈一下。

记者留下了联系方式

截至发稿没有收到小米汽车方面的回复