什么是胖东来"离谱"的免费服务？这超市把顾客宠成祖宗！

胖东来那“离谱”到天际的免费服务，简直把顾客宠成祖宗！无理由退货、免费存车、免费修电器、免费裁衣服、免费清洗饰品，连免费代煎中药都安排上了！“用真品换真心”“把顾客当家人”“不满意就退货”，这些理念深入每个员工骨髓。

胖东来的创始人于东来，曾分享过一个超有冲击力的故事。胖东来新乡店刚开业，一位农村老太太进店想买台电视机。店员当时告诉她有货，让她回家等，承诺会送货上门。可老太太到家后，店员却打电话告知那款电视卖光了，建议换其他型号，老太太也同意了。然而，店员竟没在承诺的 24 小时内把货送到！

店员心里愧疚，提出赔 100 元补偿。可你们猜怎么着？于东来知道后，不仅没表扬这店员，反而大发雷霆！他质问员工：“承诺了 24 小时送货却做不到，顾客眼巴巴等着，多焦虑多担忧，100 块就能弥补损失？”在他眼中，这服务失误哪是简单赔钱能解决的！

为了向老太太表达深深歉意，弥补服务漏洞，于东来直接把电视机免费送给老太太，还额外送了 4 套保暖内衣！这操作，惊掉下巴有没有？

这就是胖东来，对服务质量要求到了极致，顾客在这儿，那真是享受帝王级待遇。咱就说，这样的超市，谁能不爱？你还知道胖东来哪些让人惊掉下巴的事儿？