加爆微信的方法！从这两大公域转私域维度入手

你是不是总在为如何把公域流量转化为私域用户而发愁？

别担心，今天就为你揭晓关键方法。

通过公域运营，我们确实能够收获大量客户线索，可怎样让这些公域线索顺利转化为私域用户呢？

我们不妨从以下两个维度来思考：其一，客户来源；其二，转化钩子。

可别小瞧这两个维度，乍一看，无非就是客户从什么渠道导流而来，添加客户微信的由头是什么。

但实际上，其中的细节多着呢，我敢说，大多数私域运营人员都未必清楚。接下来，我就为大家逐一详细拆解。

客户来源

要说客户源自哪些公域渠道，简单梳理一下，就有不少。

像淘宝、京东、拼多多这类传统电商平台，客户在上面下单后，企业便有了联系客户的途径；

还有抖音、小红书等媒体渠道；

美团、饿了么等本地生活服务平台渠道；

百度、谷歌等搜索渠道；

微信生态内的公众号、视频号等微信公域渠道；

以及线下实体门店等线下渠道。

从本质上讲，这么多渠道可统一归为以下六类引导客户加入私域的方式：

（1）手机号

借助公域运营获取客户手机号码，比如在淘宝、拼多多等平台售卖商品，商品售出后便能得到客户手机号；

通过信息流广告投放等也能获取客户电话号码，还有公司经多年经营留存于CRM系统中的电话号码等。

此类引流客户进私域的方式，一般有两种操作手法：

客单价较低或者获取客户手机号时间较久的，采用Al外呼加短信群发，或者批量自动加好友的方式；

而客单价高且近期刚获取客户手机号的产品，则通过人工电话，外加手动添加客户微信的方式来加好友。

（2）平台私信

有些平台设有与客户私信对话的窗口，例如小红书、抖音等平台，都能在平台上发起与客户的私信交流。

此时的引流方式，就是在沟通中，让客户告知其微信账号，然后通过微信账号添加客户微信。

（3）线下渠道

这是许多大品牌都在运用的引流方式，可不少中小商家却容易忽视。

线下渠道其实是极佳的私域引流渠道，因为客户都已到店或者面对面接触了，相较于其他方式，更易引流进私域。

（4）包裹卡

通过包裹卡引流的方式我们应该较为熟悉。在淘宝、拼多多、美团等电商平台或者美团、饿了么等本地生活类平台下单后，商品需送货给客户，这时便可借助包裹卡来引流客户进入私域。

（5）线上平台私域信息展示

通过在线上平台展示自己的私域账号信息，吸引客户主动添加。

比如在小红书、抖音等平台账号介绍中留下私域信息，或者在公众号文章里附上私域二维码等方式，引导客户进入私域。

（6）裂变获客

通过裂变获客，也就是老带新的方式来获取客户，这种方式的关键在于活动方案的策划。

转化钩子

通过第一部分，我们了解了将公域流量引入私域的六类方式，即通过手机号、平台私信、包裹卡、线下渠道、线上平台私域信息展示以及裂变获客。

接下来，就得制定让客户愿意进入你私域的钩子策略了。钩子策略可从三个维度来考量：

（1）给客户提供福利

这是大家最为常见的方式，比如加微就送现金、优惠券、实物礼品等，借助福利这个钩子促使客户转化进入私域。

（2）提供业务场景相关的服务

例如售前售后服务、增值服务等，通过服务为客户创造价值，从而转化客户进入私域。比如售卖家电、手机设备的商家，在客户成交后告知客户可以加微，后续若有售后问题可通过微信联系；

又如软件行业的售前服务，告知客户加微信以便发送资料供其了解等，都是通过加微能为客户提供业务场景相关服务，以此作为转化钩子。

（3）提供有价值的信息

以母婴行业的相关知识、医美行业的美学知识，以及知识付费类业务的知识分享等为例，都是通过提供有价值的信息这个维度，引导客户加入私域。

提供的信息越稀缺，客户就越愿意进入私域，甚至有些项目还能靠售卖稀缺信息差来盈利。

关于钩子策略，这里额外给大家分享两点：

第一，钩子策略不仅在引流环节能发挥作用，在引流后的整个运营过程中都大有用处，务必牢记这一点，不能引流完就对客户不管不顾，不去长期为客户创造价值，只想着后期促成交易、实现转化。

第二，在设计钩子策略时，最好能将客户后期的增购、复购以及黏客等因素考虑进去。

比如某汽车保养店推出加微充值58元，赠送全年3次洗车服务，且余额需分2次抵扣的活动。这一钩子设计既解决了加微问题、首次消费问题，还兼顾了客户后期多次复购的问题。

最后要知道，私域用户增长的核心在于用户触点和钩子设计。

那么，你们公司的业务触点以及对应的钩子是什么呢？是否有系统梳理过？有没有持续迭代优化？转化效果又如何呢？

希望大家在做私域运营时，能率先解决好用户增长这一关键问题，想了解更多公域转私域的引流玩法？可以和我聊聊。