主动服务 携手共赢——智诚天下文化郑州大学校园导视系统维护纪实

近日，公司客户服务团队在郑州大学开展项目巡检及客户回访时，发现校园导视系统中因时间久远部分宣传栏、灯箱局部存在老化现象。秉承"服务前置"理念，团队当即启动"售后快速响应机制"，于当日向公司提报主动维保申请。

公司迅速协调资源，制定施工计划，组织专业团队重返校园，对项目所属的全部校园导视系统设施展开系统性排查，对存在老化问题的位置运用环保型烤漆工艺统一进行系统性修复，确保校园环境的整体美观与功能性，使校园导视系统设施不仅恢复原有的功能，更实现了视觉形象的全新升级。

焕新后的校园导视系统获得校方后勤管理处的高度评价：“贵公司主动服务的行动超越合约承诺，彰显企业担当，这种主动服务的服务精神值得行业借鉴。”此次服务实践再次印证了我们“全周期服务价值链”的行业竞争优势。

未来，我们还将持续深化“客户需求导向”的客户服务机制，通过数字化巡检系统、预防性维护方案等客户服务矩阵，构建覆盖校园文化建设项目全生命周期的长效服务生态，与所有校园文化建设项目合作伙伴共筑品质工程，缔造校园文化建设项目学校持久价值。