智慧理赔再升级 理赔服务迈入“快车道”

2025年3月，新华保险理赔直付服务实现新突破——郑州人民医院（河南中医药大学人民医院）四大院区同步上线“线上理赔直付”系统。医院总部位于郑州市黄河路与文化路黄金交汇处，郑东院区坐拥东风南路与创业路交界的城市新中心，南部院区辐射连云路与赣江路周边社区，北部院区则扼守文化路与北三环交通要道，四院区形成市区辖区各个区域，配合新华保险的智能理赔系统，真正实现了“全城通办、即时结算”的便民承诺。

这是继2022年在郑州中心医院首创“医保商保一站式结算”模式后，新华保险河南分公司推出的又一便民服务升级举措，标志着医疗保障“零跑腿”服务进入新阶段。

此次上线的“线上理赔直付”充分体现了新华保险“好服务在新华”的初心，弥补传统金融服务的不足，创新数字金融形态。随着购买商业医疗保险的客户越来越多，理赔业务量也越来越大。新华保险通过提高理赔精准化、高效化切实落实保险的保障功能，理赔直付项目成功构建医院、医保、商保三方联动出院结算新生态，重塑理赔流程，帮助客户告别繁琐理赔手续，实现“理赔零等待”。

从郑州中心医院的破冰试点到郑州人民医院四大院区联动服务，新华保险通过科技创新持续践行“快理赔、优服务”的承诺，公司目前正在快速逐步推进直连直付更多医院的合作，为客户构建全流程无忧理赔体验。①

来源：河南法治报