如何快速上手一个项目？新手也能快速打造全流程sop的实用技巧

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如何快速跑通项目全流程，打造高效复用的SOP?

打造高效、复用的标准操作程序，标准操作程序一定是可复用的。标准化操作流程最核心的任务就是：借助已经成功的标准操作流程，取长补短，多元素搭配，再融合创造出自己适用的流程。看-拆-想，三步就能快速建立自己的标准操作程序。第一个，研究别人的标准操作程序。在自己经验不足又缺乏把握的情况下，模仿他人已经成功的方法论，是走向成功的最快捷径，先借鉴，后超越。

标准操作程序的制作过程要包含着什么呢？比如说我给大家举几个例子，

第一个，其实所有的消费行业都一样，你最好准备两个小号或者准备五个小号去加你这个行业里面最牛逼的五个对手。假装你是客户，你去套他的话，你就长期跟他保持联系，这样的话你会了解到对手最新的情况，你能看得见对方朋友圈怎么发，日常聊天怎么玩，拉群怎么玩，群话术怎么做，每天在群里面发哪些东西，你就可以了解到你这个行业，最厉害、最牛逼的五个对手的一些动态。这是第一点。

第二点是什么呢？标准操作程序，它一定是像素级的。

我给大家讲一下标准操作程序的最高境界：就是一个名叫 jessica 的女生离职了。那么新来的那个女生她也叫 jessica，为什么呢？因为离职的是谁，我们都不重要了。重要的是有一个新来的人继承了这一台名叫 jessica 的电脑，理解这意思了吗？

就是能够通过一个最牛逼的标准操作程序达到无缝衔接，甚至连微信都不用换，这就是最高的境界。

作者：生财有术杨涛，

那我们继续往下讲，他讲的拆和想，我们这个就不细说。但是我讲一个比较牛逼的思路，就是你的 标准操作程序做出来之后，它要符合两个点，叫做有一个百问百答和一个新人上岗考卷。

什么意思呢？当你把属于你行业的百问百答给制作出来之后，说明你这个行业你已经差不多理解了。然后再来一个词叫一周一迭代。

就是你这个百问百答已经出来了，我们一定有一个共识，就是 99% 的用户、客户，会问的问题，就是那 10% 的问题，就是反反复复每个人、每个客户都会问的问题，就那么一点点。然后接下来剩下的大量的 90% 问题都是一些奇葩问题。

那没有关系，你要把这个百问百答做出来，做出来之后会大大的提升你团队的效率。不管你是服务行业还是消费品行业还是任何行业，只要你牵扯到有跟客户的交互，你就需要这本百问百答。

等你这份百问百答做出来之后，你最好还去做两件事情，就是当你要扩扩团队的时候，你最好是干嘛呢？

一来就有一本新人上岗手册给到他们，然后让他们去背，背到什么程度呢？背到可以默写的程度。

然后让他们彼此刁难。基于那本百问百答彼此刁难。那么只要刁难一个下午，我跟你说这两个人直接变成老手。所以说做标准操作程序是每个公司，每个需要跟客户有交互的公司都必须掌握的。

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