胖东来最新发布声明：和田玉、翡翠商品顾客如需退货，不扣任何费用

玉石风波后，胖东来回应：顾客如需退货，不扣任何费用，5月8日，胖东来发布和田玉、翡翠退货说明。

事件背景：近期，网红“柴怼怼”指责胖东来以低成本玉石获取暴利、产品质量低劣，引发舆论关注。胖东来起诉“柴怼怼”商业诋毁、侵犯名誉权，法院已受理。不过，许昌市市场监管局魏都区分局检查后认定，胖东来玉石销售合规，其2025年1至4月和田玉销售平均毛利率不超20%，在售商品明码标价，进货手续及鉴定证书等完备有效。

退货政策具体内容：

评估途径：

顾客对在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品的价格、品质有任何质疑，都可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。

退货办理：如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理。退货时不扣手续费及税费等任何费用，但商品需无人为损坏的断裂、裂纹，同时顾客要持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证。

意义：

胖东来此次发布退货说明，既体现了其对自身商品质量的信心，也展示了对消费者权益的高度重视，有助于提升消费者的购物体验和对胖东来的信任度。同时，该举措也为珠宝玉石行业树立了标杆，有望促使行业朝着更加透明、规范、健康的方向发展。

声明提到，顾客在胖东来珠宝部自营区购买的和田玉、翡翠商品只要对价格品质有任何质疑，可到第三方权威鉴定机构及相关行政部门进行评估。如有退货需求，可到胖东来珠宝部柜台办理退货，不扣手续费及税费等任何费用。退货时商品无人为损坏的断裂、裂纹；持购物凭证、商品标签、鉴定证书等购买凭证即可办理退货。