微信更新，「人工客服」来了！

5 月 14 日，腾讯控股发布了 2025 年第一季度财报。

财报显示，腾讯第一季度收入 1800.22 亿元，同比增长 13%，毛利 1004.93 亿元，同比增长 20%。

此外，微信及 WeChat 合并月活跃用户数达 14.02 亿，首次突破 14 亿大关。

（图源腾讯）

而在用户规模突破历史新高的时刻，近期微信又悄悄进行了一系列重磅更新。

话不多说，果同学继续带大家一睹为快。

人工客服来了

微信客服，曾是互联网时代的「未解之谜」。

遥记得当年，有明星因账号问题求助无门登上热搜，普通人更是被机器人客服折磨到崩溃。

不过这一次，微信终于带来了「活人客服」！

在最新版本中，用户进入「我」-「钱包」-「客服中心」，即可进入客服中心页面。

该界面共包括三个模块，分别是常用的自助工具、订单咨询以及问题咨询。

其中，常用工具涉及交易管理、账户管理和权益保护，点击相应功能即可自助解决。

而如果想要联系在线客服，在输入框中多次输入「人工客服」，即可触发系统提示。

点击「转接人工客服」，即可一键呼叫语音人工服务。

在这里接通的语音客服均为真人服务，而非机器人，我们可以对其陈述自己遇到的问题。

以前遇到账号异常或者支付问题，要么是和机器人斗智斗勇，要么打客服电话等半天。

相比此前的窘境，此次钱包页面的客服入口，让服务触达效率直接提升了一个维度。

不过该功能目前处于灰度测试阶段，部分用户可能还看不到入口，预计很快将全面开放。

朋友圈小改版

不出意外的话，很多用户都被朋友圈的刷屏行为打扰过。

而微信最新灰度测试的朋友圈折叠功能，将彻底解决这个问题。

现在，当系统检测到用户短时间内连续发布多条内容时，只会完整展示最新一条动态。

剩下的的内容会自动折叠，并在下方显示「余下 × 条」按钮。

点击后，才可查看该好友的所有朋友圈内容。

这项改进，实际上是对原有折叠逻辑的优化。

众所周知，微信很早就带来了朋友圈折叠功能，但此前版本会将所有内容压缩成一行，用户体验不佳。

新版本则更加人性化，既避免了信息轰炸，又保留了用户查看完整内容的权利。

红包封面费率调整

5 月 14 日，微信红包封面平台也实施了一项重要政策调整。

那就是取消 1 元最低技术服务费，费率统一调整为 20%。

这意味着，如果是单价 0.5 元的封面，创作者也只需支付 0.1 元手续费。

（图源公众号 @微信红包封面）

数据显示，2025 年春节期间，用户创作的红包封面超 1 亿款，覆盖 3.9 亿收礼用户。

微信还上线了自制封面功能，允许个人用户上传照片作为红包封面，极大降低了创作门槛。

这项政策调整有望进一步激发创作热情，未来红包封面市场或将更加繁荣。

最后，对于鸿蒙微信用户来说，近日微信还向邀请测试用户推送了 1.0.6.39 版本更新。

公告显示，新版本新增支持查看收到的笔记功能。

以上，就是微信近期的一系列新动作了。

你觉得这些变化如何呢？

聊聊你的看法。