航司官宣！全球97个执飞机场，青岛机场旅客服务满意度排名第一

4月23日，青岛机场在国泰航空全球机场旅客服务满意度评比中荣登榜首。据悉，2024年国泰航空总部通过向旅客随机发放服务反馈问卷，对全球97个执飞机场进行满意度测评，青岛机场排名第一，这一成绩彰显了国内外旅客对青岛机场服务品质的认可。

近年来，青岛机场深入践行真情服务理念，在提升服务效率方面，积极联合各单位打破数据壁垒、创新优化系统功能，优化国际旅客通关服务保障流程，在山东省内率先开通国际旅客全流程无纸化通关服务，旅客出行效率大幅提升约40%。在提升服务温度方面，全面优化值机柜台相关区域引导标识，推出差异化标牌，提升旅客引导效果和出行秩序；与胶州市公安局出入境管理部门建立沟通联动机制，为港澳通行证签注失效、未办理等旅客提供人性化解决方案；做优“轮椅门到门”精准服务，提供全过程陪伴，让特殊群体感受到青岛机场的温暖。

2024年，青岛机场累计收到全日空航空、大韩航空、南方航空等国内外航司的70余封表扬信，荣获“全日空第18届品质大奖准点品质奖”“海南航空2024年度最佳服务奖”等20余项航司荣誉，获得国内外航空公司的广泛好评。

未来，青岛机场将持续深化与各航空公司紧密合作，为旅客打造更高效、更温暖、更具人文关怀的出行体验。

（半岛全媒体记者 郑成海 通讯员 陈娅琳）