维护车主合法权益，来看看汽车维权大会现场有没有你想买的车

   3月15日，2025年第十二届中国汽车维权大会在杭州举行。

   特斯拉、保时捷、理想、蔚来等品牌的车主们齐聚一堂，驾驶着各自出现问题的汽车，他们这样做只为寻求一个合理的解释。

   此番活动由浙江省消费者权益保护委员会指导，潮新闻·钱江晚报和FM93浙江交通之声携手许多媒体共同策划展开，目的就是要搭建消费者与汽车制造商之间的沟通桥梁。

   在这场大会上，许多车主反映了新能源汽车投诉频繁的问题，而智能驾驶辅助功能也成为讨论热点。

   尽管当天的天气并不理想，细雨绵绵，但依然抵挡不住车主们的热情，他们早早驶向活动的现场。

   一位特斯拉进口ModelS的车主专程从嘉兴赶来，车辆原本享有8年或24万公里的质保。

   去年，她的车在质保期内出现电机故障，送到4S点后，特斯拉进行过一次免费的更换。

   然而，万万没有想到的是，不到7个月，该车再次出现失去动力的情况。

   她曾请求更换电机，却被告知需要自费，费用超过5万元！这让她感到无奈。

   金道律师事务所的孟令大律师对此表示，根据汽车三包法，任何更换的汽车及其零部件的质保期都应当重新计算。

   从这个角度来看，特斯拉要承担相应的责任。

   另一位特斯拉车主刘女士同样遇到了问题，她在2019年时购入了一辆特斯拉，额外支付了6.4万元来购买自动驾驶辅助功能FSD。

   销售人员当时透漏，FSD在北美已经可以使用，并向她保证很快会在国内落地，然而实际上整整六年过去，她终于等来这个功能，却发现自己的车型并不支持。

   刘女士对此非常失望，因为她本着对特斯拉的信任花费了大价钱。

   如今国产车的自动驾驶辅助功能已经相当成熟，她感叹自己再也不会选择特斯拉了。

   她要求退款，但特斯拉尚未给出后续的处理建议。

   现场的主持人联系了特斯拉杭州的相关负责人，他表示会记录这些问题，并尽快与车主们沟通，协商解决方案。

   近年来，车企们对自动驾驶辅助功能进行了大量宣传，但用户在实际使用中则遇到了各种问题，让人感到无奈。

   理想车主王女士在驾驶理想L6MAX时启动了自动驾驶功能，没想到在直行起步时，车辆突然左转，造成了与左侧直行车道车辆的碰撞。

   理想方面回应称该场景不符合自动驾驶的使用条件，但王女士却表示，消费者不是搞科研的，如何能判断场景是否符合呢？她甚至质疑起了汽车的智能。

   另一位蔚来ES6车主在使用自动泊车功能时同样遭遇意外，她的车在地下车库内倒车时，突然加速撞上了柱子。

   制造商告知她，当时车辆处于代泊车状态。

   车主要求提供详细的数据，以便还原实际情况，但厂家仅提供了行驶数据，让她十分失望。

   除了软件与售后服务的问题，不少车主也因汽车质量出现了状况而来到这里投诉。

   李先生在2024年8月从湖北随州程力专用汽车股份有限公司购入了一辆凯马房车，花费超过20万用于自驾游。

   然而，他在使用不到半年的时间、行驶不到5000公里时，就发现车箱左侧板面开裂，去修理厂维修后被告知，箱体的板材切割后拼接而成，并不是整块的，这样隐患很大。

   在联系厂家后，厂家派人前来，却在未经过李先生同意的情况下私自进行了维修，同时还只同意赔偿他2000元。

   李先生认为这样的处理并没有消除安全隐患，继续要求退车。

   资深技师王岗对此表示，房车的自重较大，切割过的车厢在使用过程中可能会裂开，也可能在高速行驶时期对其他车辆造成伤害，这确实存在安全隐患。

   来参加活动的上汽通用五菱车主刘先生也因汽车质量问题烦恼不已。

   他在2023年11月在永康购得了一辆五菱星辰混动车，但使用不到半年，车辆就出现了方向盘异响、发动机在冷车启动时异响等种种问题。

   4S店在查看后，将车拖回去修理，但修理了四次，经过更换火花塞、点火线圈、节气门及变速箱、离合器片等一系列维修工作，问题依旧存在。

   刘先生对此非常无奈，要求换车。

   现场，刘先生将五菱星辰的发动机启动，分贝仪显示音量竟然高达90分贝以上。

   《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》明确指出，在三包有效期内，如果汽车的修理时间累计超过35天，或者由于相同问题修理超过五次，消费者有权要求换车。

   上汽通用五菱的华东大区用户服务经理表示，将积极与客户沟通，尽快达成一致意见。

   第十二届中国汽车维权大会自启动以来，潮新闻与FM93浙江交通之声等媒体积极受理车主的投诉，目前已有多位车主的问题得到了解决。

   例如，绍兴的一位长安启源A07纯电版车主与厂家达成了退车协议，而奇瑞厂家同意为丽水的小蚂蚁车主提供整车的终身质保。

   维权并非终点，期待车企与经销商重视消费者的声音，积极解决问题，为消费者创造一个更加公平和透明的消费环境。

   希望未来的消费体验能让每位消费者觉得满意，期待这样的大会能持续推动行业的改善，真正为消费者的权益保驾护航