2.8万联想电脑坏了要送美国修?网友炸锅:这还是国货吗?
联想电脑坏了要送美国修?网友炸锅:这还是国货吗?
今儿聊个离谱事,郑州一消费者花2.8万买了台联想电脑,坏了居然被售后告知要送去美国修!消息一出全网炸锅,联想又被推上风口浪尖,这到底是“技术限制”还是“双标操作”?
天价电脑变“砖头”,售后操作更是惊呆网友!这事得从郑州张先生说起,三年前他在联想美国官网咬牙买了台顶配笔记本,还加了四年全球延保,心想着“国际大牌肯定靠谱”,结果上个月电脑突然黑屏,送到联想售后一查——主板烧了!
没想到售后小哥两手一摊:“国内没这型号的配件,得送回美国修。”张先生当场懵了:“我加钱买的全球保修是摆设吗?联想不是国产骄傲吗?”更绝的是,联想中国区总部回应:“如果能协调到配件就修,不行还得返美。”网友辣评:“原来联想全球联保的意思是‘联’上美国才能‘保’啊!”
律师说合法,网友却不买账了!眼看着舆论压不住,联想赶紧搬出法律条款,官网上早写了“全球联保≠全球都能修”,还特别标注中国区只支持“客户送修”,北京律师也出来帮腔:“人家条款里写得明明白白,消费者自己没看清怪谁?”
可网友们哪吃这套?评论区直接爆梗: “同样联想电脑,美国买的要返美修,中国买的咋不见送去中关村?” 、“70%零件靠中国供应链,修电脑却要飞太平洋?这剧本魔幻!” 、“建议联想改名叫‘美帝良心想’!”就连吃瓜群众都看不下去了:“华为被美国封杀都能在海外修手机,联想在自己老家反倒修不了?”
扒开联想的“陈年旧账” 其实这事儿能闹这么大,全因联想这些年攒下的“黑历史”!其一1. 5G投票风波:当年被骂“把关键票投给高通” ;其二科创板一日游:上市申请被连夜撤回,研发投入不足成笑柄;其三中美差价谜团:同样配置电脑,国内比美国贵三成!
最扎心的是对比,华为被制裁后狂砸研发,联想去年研发费用才占总营收2.8%,还没广告费花得多,网友痛心:“贸工技路线害死人,联想眼里只有卖货!”
柳传志该背这口锅吗?说到这儿,绕不开联想教父柳传志。当年他力推“贸工技”路线(先赚钱再搞技术),把总工程师倪光南的芯片研发计划给否了,如今被网友翻旧账:“要不是老柳短视,联想至于被卡脖子?”
但也有业内人士喊冤:“90年代活下去最重要,搞研发就是找死!”可看看现在,华为海思麒麟芯片都迭代五代了,联想连个主板螺丝都要看美国脸色,这反差谁受得了?
但别看网上骂得凶,联想还是稳坐全球PC老大位置,去年净利润暴涨106%,但明眼人都知道,光靠卖电脑撑不起未来!首先就是技术话语权缺失:高端芯片、操作系统全捏在欧美手里;其次是Z世代不买账:年轻人宁可买华为MateBook,觉得“更爱国” !
最后就是生态布局落后:小米、荣耀都玩起智能全家桶了,联想还在吃老本!业内人士支招:“赶紧学学比亚迪,把自研技术砸出来,哪怕先搞定主板国产化!”
这事儿说到底不是修不修电脑的问题,而是国货到底该不该有“国货的担当”,联想当年用“民族品牌”的招牌打开市场,如今却连基础售后都搞双标,难怪寒了人心。
建议联想赶紧干三件事: 第一个是把中国区配件仓堆满,别再让消费者跨洋维修;第二个是研发投入翻三倍,至少追上小米的研发比例;第三个是学学董明珠直播带货,高层亲自下场挽回口碑!
毕竟老百姓可以原谅产品出问题,但绝不能接受态度出问题,对此你们是怎么看的呢?
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