山姆会员店Pocket3抢购风波：员工被指"代购"，消费者质疑公平性

近日，大疆Pocket3相机在南京市场的抢购乱象引发关注。在山姆会员商店（南京江北店）的一场限时抢购活动中，多名消费者质疑存在员工代购行为，而店方的处理方式更引发争议。

【事件经过】

4月23日16时，山姆江北店在家电会员群发布消息：到货10台Pocket3，先到先得。消费者张先生的女友在消息发布后20分钟内赶到，却被告知售罄。现场观察发现：

- 一名员工与女性顾客互动异常

- 该顾客出示16:06购买记录，但16:30才现身

- 目击者称看到员工递物品给该顾客

【消费者维权受阻】

1. 监控查看请求遭拒：店方以"无权限"为由拒绝

2. 聊天记录疑云：员工手机显示"不要搭理想要名额的人"

3. 投诉者被移出群聊：反映问题的顾客遭群主踢出

【店方回应存疑】

尽管山姆最终给出"销售正常"的结论，但存在多处疑点：

- 未提供任何实质性证据

- 拒绝透露当日实际销售数量

- 以隐私为由拒绝展示监控

- 对员工与顾客关系避而不谈

【争议处理方案】

4月27日，山姆提出：

✓ 否认存在代购行为

✓ 给予4名投诉者各200元补偿

✓ 承诺下次到货优先通知

但消费者认为：

- 补偿无法弥补时间损失

- 结论缺乏证据支持

- 处理过程不够透明

【市场现状】

目前南京市场Pocket3严重缺货：

- 官方渠道需等待3-4个月

- 二手平台溢价400-500元

- 限量抢购活动竞争激烈

【专家观点】

消费者权益保护专家指出：

1. 商家应确保销售过程公开透明

2. 限量商品销售需建立更公平机制

3. 消费者有权了解基本交易信息

4. 商家回避态度易引发信任危机

目前，该事件仍在持续发酵。业内人士呼吁，零售企业应建立更透明的销售机制，监管部门也需加强对限量商品销售行为的规范。