“微信上轻轻一点，短短几分钟，问题就解决了，效率真高！”3月15日，市民李先生通过“益阳城管”微信小程序，上报赫山区益阳大道万达广场前机动车道砖块散落问题。益阳城管综合服务平台快速受理、精准派单， 不到10分钟，散落砖块便被清理完毕。李先生对市城管部门的快速响应与高效处置连连称赞。这一民生诉求的快速办结，正是我市依托“益阳城管”微信小程序，实现接诉即办、速办速结的生动缩影。

民生无小事，枝叶总关情。近期，多位市民通过“益阳城管”微信小程序反映身边的城市管理问题，均得到快速妥善处置。

六中初中部家属区围墙外人行道路面塌陷

六中初中部家属区围墙外人行道路面塌陷修复中

3月13日，市民王女士通过该小程序反映，资阳区金花湖西路资阳区六中初中部家属区围墙外人行道路面塌陷，学生放学通行存在安全隐患。平台收悉后第一时间派单至市市政维护公司，工作人员迅速到场维修，及时消除安全隐患。

秀峰公园内秀渠路绿化带路灯井盖缺失

秀峰公园内秀渠路绿化带路灯井盖已更换

同日，市民罗女士也通过小程序上报，赫山区秀峰公园内秀渠路042路灯立杆旁绿化带存在路灯井盖缺失，存在安全风险。平台即刻派单市路灯灯饰服务中心，工作人员火速到场更换新井盖，安全隐患得以彻底解决。

一件件小事快速办，一处处隐患及时除。“益阳城管”微信小程序以数字化赋能、闭环式管理，打通市民诉求上报、部门接单处置、结果反馈全流程，让“数据多跑路、群众少跑腿”。从路面杂物、设施破损到安全隐患，市民只需指尖操作，问题就能快速直达责任单位，实现件件有回音、事事有着落。

小小微信小程序，架起便民连心桥。益阳市城市综合管理服务平台以高效流转、快速处置，用“城管速度”回应民生期盼，以“服务温度”守护城市安心，不断提升市民获得感、幸福感与安全感。

来源：益阳城管微信公众号