客户有疑问,不要含糊其辞,不清楚就如实告知再查询
遇到不懂的问题,硬着头皮随口编造答案糊弄客户。
一旦谎言被戳穿,信任直接崩塌。不懂就如实说,马上帮忙核实。
坦诚,远比不懂装懂更让人安心。
遇到不清楚的问题,你会如实告知再查询吗?
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