水滴筹从8月15日起，把新发起筹款项目的平台服务费从6%上调到8%，单项目封顶8000元，另外固定收0.6%的第三方支付通道费。这次爆料的家属，筹款总额6831元，服务费8%扣了546.48元，通道费0.6%扣了41.04元，两项加起来587.52元，实际到手6243.48元。水滴筹回应说，上调服务费是为了可持续运营，覆盖技术、运营、资金安全保障等成本，还强调服务费有8000元封顶。

平台收费这件事本身，我觉得可以理解。你用人家的平台发起筹款，人家要审核、要风控、要技术维护、要保障资金安全，这些都要钱。完全免费，长期下去平台撑不住，最后吃亏的还是需要筹款的人。所以收费不是原罪，问题是，收多少算合理？

8%这个数字，说实话不低。你筹六千多，扣将近六百；你筹十万，扣八千；你筹一百万，还是扣八千。封顶8000对大病筹款来说确实有保护作用，但问题是，绝大多数普通家庭的筹款，根本到不了十万这个量级。大部分人筹的就是几千、一两万，恰恰是最需要钱的那批人，被扣的比例最高。你越穷，扣得越狠。

水滴筹早年是零服务费，靠保险业务赚钱。后来开始收费，说是为了运营。可这些年水滴筹的知名度已经打出来了，还需要像早年那样派人去医院推销吗？推销人员拉一单拿提成，这是很大一块成本。现在大家都知道水滴筹了，病人家属自己就会去发起，推销这个环节完全可以省掉。省下来的钱，能不能反映在费率上？

还有一点，水滴筹作为一个公司，有员工工资、有技术投入、有老板要赚钱，这些我都认。但你不能把发展其他业务的风险成本，摊到大家捐给病人的救命钱上。

我不反对收费，我反对的是费率不透明、成本说不清、涨价没商量。