外卖员把电动车停在单元楼下，拿着外卖站在门口，拨通了顾客的电话。

“你的外卖到楼下了，下来拿一下。”

顾客一听就不高兴了，语气立马提了上来：“我家是六楼，没有电梯，订单上面写得明明白白，你怎么不送上来？”

外卖员在电话那头语气也很硬：“我不爬楼，你自己下来取。”

“我付了配送费，凭什么要我自己下楼？接单子的时候你就看得见楼层，接了单又不肯上门？”顾客越说越恼火。

“配送费又不是直接给我的，平台给多少是平台的事，六楼那么高，我不想爬。”外卖员丝毫不让步。

“那你当初别接这个单啊！接了单现在跟我说不爬楼？我买外卖就是图个送货上门，难不成我花钱还要自己跑下楼？”顾客声音越来越大。

“我手上还有别的单子，时间赶不及，不可能为了你爬六楼。外卖我放单元门口了，你赶紧下来拿。”

“你不能这样办事！这是你的工作，凭什么要我迁就你？”

外卖员也不耐烦起来：“我就是不上去，要拿你就自己下来，不拿我就直接点完成配送了。”

顾客气得不行：“你敢随便点完成？东西没送到我手上，你凭什么确认送达！我要投诉你！”

“随便你，要投诉就去投诉。”说完外卖员直接挂掉了电话。