人民日报痛批手机运营商人民日报锐评手机套餐升易降难现象，虽提速降费推行多年，但消费者换套餐仍障碍重重，如合约捆绑、退出成本高，还遭文字游戏误导、被偷偷升级或诱导签高价合约，运营商此举侵犯消费者知情权与自主选择权。要解决这一问题，需细化行业规定，加强监管，明确运营商义务，开展专项整治，畅通投诉渠道，落实携号转网，运营商应明白，设置关卡虽能保眼前利益，却会透支信任，唯有从消费者出发，提供优质服务，才能赢得长久支持。正好这个月我就经历了一个降费难的问题，投诉到运营商高级部门才得以解决，官方账号人工客服根本解决不了问题，想升容易想降想得美，后来我由119元的资费降到了38元，就这还是拿准备携号转网威胁他们的，你说气人不气人？
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