浙江杭州，刘先生在一家宴会艺术中心花费11万多操办婚礼，其中880元聘请了化妆师助理，婚礼当天上午，刘先生母亲发现包里7个总额6080元的红包丢失，母子怀疑是化妆助理所为，但因婚礼在即未当场报警。婚礼结束后刘先生报警，并提供监控视频，警方传唤助理后，助理于10月21号晚上到刘先生家退赃。刘先生认为店方有责任，而店方称助理是外包团队人员，只愿意退还助理费和赠送储值卡，刘先生对此不满，希望通过法律途径维权解决。 结婚是人生大事，刘先生和爱人为了这场婚礼，精心筹备。 今年9月27号，他们选定了一家宴会艺术中心，选择了全包服务，总共花费了11万多，其中有一项是花880元请了化妆师助理，就盼着婚礼能顺利美满。 可谁能想到，婚礼当天上午，意外就发生了。 刘先生的母亲慌慌张张地跑过来，说放在包里的7个红包不见了，这些红包总额有6080元。 这里面有6个是准备在婚礼游戏时用的百元钞红包，还有一个是亲戚给的大红包。 母子俩一下子就怀疑到了化妆助理身上，可当时亲戚们都在等着接亲，婚礼正进行到关键时候，根本来不及当场报警。 等婚礼结束，刘先生顾不上疲惫，赶紧报了警，还把婚礼现场的监控视频提供给了警方。 从监控里能清楚地看到，那个化妆助理行为十分可疑，她躲起来拆东西，还偷偷点钞，而且大热天的，别人都穿得轻便，她却穿着一件厚牛仔衣，这明显不对劲。 警方根据这些线索传唤了助理，在10月21号晚上，助理到刘先生家把偷走的钱退还了。 钱虽然追回来了，但刘先生心里还是憋着一口气。 他觉得店方在这件事上有不可推卸的责任，毕竟助理是店方安排来的。 可店方却说，这个助理是外包团队的人员，和他们没关系，只愿意退还助理费，再送一张储值卡作为补偿。 刘先生对这个处理结果非常不满意，他觉得自己的权益受到了侵害，打算通过法律途径来讨个说法。 店方的做法，确实让人心里不舒服。 消费者花了那么多钱在你这儿办婚礼，你就有责任保障整个过程的安全和顺利。 出了问题就想把责任推给外包团队，这显然是不合理的。 根据《消费者权益保护法》第八条，它规定消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，经营者有义务向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。 刘先生在宴会艺术中心消费，店方安排了化妆师助理服务。 刘先生有权知道这个助理的真实情况，包括是不是店方自己的员工，还是外包团队的。 要是店方拒绝披露这些信息，那就侵犯了刘先生的知情权。 据《民法典》第五百七十七条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 刘先生和店方形成了服务合同关系，店方有义务提供符合质量要求的服务。 店方没有在合同里明确说明助理是外包团队人员以及这种外包关系可能带来的风险分担情况，结果助理出现了偷钱这种损害刘先生利益的行为，这就属于服务存在瑕疵。 店方不能简单地以“外包”为由就免除自己的责任，而应该对刘先生的损失承担连带责任，给刘先生一个合理的赔偿和交代。 希望刘先生能通过法律，让自己的权益得到应有的保护，也让店方明白，做生意得讲诚信、有担当。
