广东佛山，男子花费99元入住一家酒店，晚上老鼠在身上爬来爬去，甚至还钻到男子的脖子里。同住的女友也反馈，因为有老鼠的出现，所有的衣服还有鞋袜都扔掉了，这些损失均需要酒店赔偿。加上精神损失费，男子索赔3000元，目前还在协商中。 滨州传媒网11月28日报道了这则新闻。住在宾馆里，跟小老鼠睡一间房，这件事确实令人怪生气的，大家会支持索赔吗？ 近日，佛山的一位冯先生，跟女友相约在地铁站附近的一家快捷酒店里见面，当天晚上，二人见面之后，就直接在酒店里睡下了。 睡到半夜的时候，冯先生感觉屋内有什么“细细簌簌”的声音。冯先生以为，可能这家酒店靠近地铁站，难免会有一些噪音，当时也没有多理会。 又睡了一会，冯先生还是感觉不对劲，他发觉床上有东西开始在爬来爬去，最令自己无法接受的是，这东西居然窜到自己的脖子里，在冯先生的脖子里爬行。 感受到脖子里有东西在蹦跶，这下可给冯先生彻底弄清醒了，他一下子尖叫起来，给旁边的女友也吵醒了，女友暂时还不清楚发生什么事情，先去把屋内的灯打开。 打开灯之后，因为环境一下子明亮起来，刚刚那个小玩意也有些惊慌失措，开始上蹿下跳。冯先生这下可看清楚了，就是一只老鼠。 女友看到老鼠之后，也吓得失声大叫，一个劲的在房间里逃窜。冯先生则准备冷静处理，他先掏出了手机，将老鼠的照片还有视频都给拍摄了下来。 取证完毕之后，冯先生跟女友，都只能暂时先坐到了客房的椅子上，这床是不敢再去睡觉了。而且刚刚老鼠还在自己衣服、鞋子上窜过，冯先生准备把随身衣物，包括外套、袜子等，全部都丢弃。 但是今晚，冯先生二人也不能傻坐着啊，肯定还是要睡觉的啊，于是就拿着刚刚拍下的视频，来到酒店前台，想要工作人员处理一下这件事。 工作人员先走进冯先生的房间，准备将老鼠给赶走。处理完老鼠之后，酒店也承认了是自己的责任，但是这个老鼠是从哪里进入的，这个后续还需要继续调查处理，才能清楚老鼠的来源。 酒店先给冯先生入住当晚的房费进行了全额退款，并且又重新安排了房间让二人入住。第二天，冯先生跟酒店提出自己的赔偿条件，因为个人衣物都被老鼠爬过，所以已经全部扔掉了，这方面价值是1000元，结合精神损失费用，冯先生这边的诉求是需要酒店赔偿3000元。 而酒店这方面的解释是，从开业以来，酒店就没有老鼠入侵，所以要先排查老鼠的来源，如果不是酒店的老鼠，则无法同意冯先生的诉求；确实是酒店的责任，在调查清楚之后，会再次跟冯先生协商处理。 1.冯先生入住酒店之后，发现房间内有老鼠，并且还在夜里爬来爬去。酒店称不确定老鼠来自哪里，如果不是酒店内的老鼠，可能不会作出赔偿。这样的说法合法吗？ 酒店说法不正确、也不合法。 根据《民典法》第1198条规定，酒店作为经营场所，必须提供安全卫生的住宿环境，无论老鼠来源如何，均构成违约。消费者可以要求退房、赔偿污染物品以及精神损失。 冯先生入住当晚，在酒店的房间内、床上、甚至身上都出现老鼠，酒店的卫生情况堪忧。根据证据记录，确实房间内有老鼠出没，这一点酒店难辞其咎，冯先生可以依法要求赔偿、合法维权。 2.当入住的酒店的房间内出现了老鼠，消费者可以要求酒店赔偿哪些费用呢？ 根据《消费者权益保护法》，酒店作为经营场所，入住酒店则构成合同，如果酒店无法保障店内卫生，则可能构成侵权。根据规定，消费者可以主张免除房费；对于污染物品可以要求作出赔偿；另外因为老鼠侵扰导致精神损害，也可以主张合理的精神抚慰金。 冯先生入住的这家酒店，夜里有老鼠爬来爬去，给客人造成了极大的心理阴影，并且也造成了经济损失。酒店没有履行卫生安全义务，需要依法承担赔偿责任。如果协商不成，可以向消协投诉，冯先生也可以发起上诉。 看完本案之后，大家认为，好好睡觉时却被老鼠侵扰，面对这样的情况，大家都会如何去维权呢？
