11元抢到小米冰箱，商家一句"系统错误"就不发货了！ 双十一那天，广东的彭先生紧盯着手机屏幕。小米官方旗舰店的秒杀活动页面上，原价1499元的冰箱只要11.11元。 他准时点击购买，付款成功。订单页面清晰显示"秒杀成功"，还标明了预计发货时间。 同样幸运的还有河南的张先生。他也在同一时间抢到了这台超低价冰箱，兴奋地截图发了朋友圈。 等待几天后，他们没等到冰箱，却收到一条短信："因系统配置错误，订单取消，补偿30元红包。" 彭先生立刻联系客服。客服反复解释："系统配置问题，导致库存异常。" 彭先生追问："为什么支付能顺利完成？页面明明写着秒杀成功即发货。" 客服仍然坚持："确实是系统问题，无法发货。" 张先生更加愤怒："玩不起就别办活动！卡点抢购的辛苦被30元打发，这让人难以接受。" 淘宝平台客服后来表态，认为商家应该履行发货义务。但平台内部人员推测，因为成交价远低于成本，商家可能宁愿接受处罚也不愿意发货。 类似的电商价格乌龙事件时有发生。不久前，多个消费者在蕉内官方小程序抢到22元的特价商品，最后订单都被取消。 还有消费者反映，曾经以优惠价抢购到的扫地机器人，在运输途中被商家强行拦截退回。 法律专业人士分析，消费者提交订单并付款成功后，买卖合同就已经成立。除非商家能够提供系统故障的技术证明，否则单方面取消订单涉嫌违约。 电商平台经常用低价活动吸引流量，可一旦出现标价错误，商家往往选择赔偿也不愿意承担损失。 有消费者表示，如果真是系统问题，为什么不能提供技术报告来证明？而是简单粗暴地取消订单。 一台冰箱的价值，与消费者对品牌的信任，哪个更重要？这值得商家深思。 电商促销活动频频出现类似问题，消费者的权益该如何保障？ 各位读者，你们遇到过类似情况吗？觉得商家应该怎么做才合适？ （消息来源：都市报道）
