临产前住酒店闻到甲醛味要退房，居然被员工发短信骂“恶心”“穷得活不起”？ 杭州一位快生了的吴女士，为了方便去医院，订了如家商旅酒店的房间。结果一开门甲醛味直冲鼻子，加上还是间无窗房，她怕影响肚子里的宝宝，当即就找前台退房。前台当时挺爽快，检查后说其他房间也差不多，直接给办了退款。本以为这事就翻篇了，没想到退房两小时后，吴女士老公收到了前台的短信，里面全是难听的话：指责他们动了床铺、留了外卖垃圾却撒谎说没动，还骂他们没素质，甚至咒人“为孩子积点福”。最后酒店把涉事员工辞了，赔了2500块钱 不过也能理解前台小姑娘的做法。既然全额退款了。吃了外卖还说没吃并且留了垃圾，换谁也挺生气，不过这个处理方式还是欠妥。 这事闹到最后，员工丢了工作，酒店坏了名声，客人受了委屈，没有一个赢家。其实大家想要的特简单：商家多一分体谅，员工多一分专业，客人多一分坦诚。 来源：1818黄金眼
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