看事情要抓住主要矛盾。
小米负面被无限放大,被推上热搜轮番轰炸、小米车主被诅咒、小米汽车被线下划车损害,这些事情的本质矛盾是小米迅速上桌之后,牌桌上有人不想小米继续待在桌子上。
由此一些狂热极端粉“自发”地开启了和小米用户的矛盾。
所以及时澄清、严厉打击黑公关非常重要,但只要主要矛盾还存在,这种事情都是起来一件打下去一件,永远不可能停止,跟无限流打地鼠一个道理——当然了,你不可能看着地鼠疯狂往上冒直接摆烂不管了。
要彻底终结这个矛盾,要么小米下桌,要么对方下桌。
小米现在拼尽全力做的事情就是争取让对方下桌。
因为你好好做产品,持续做爆款,一步一步占据对方的生态位和市场,就等同于在赶人了。
所以要做好持久战准备,一波未平一波又起的现象是可预见的,别动气。