5000万人已经用脚投票,移动还在装睡。
携号转网开通四年,用户流失量够填满半个北京城。
老用户发现:新套餐19块100G,自己用了十年还收59块20G。
比亚迪给2018年的车免费升级自动驾驶,移动连十年老号都不肯送10G流量。
杨杰说转网是恶性竞争,这话翻译过来就是:用户想跑,但锅得对手背。
移动真正怕的是:当5000万变成1亿,财报里“用户月均消费”那栏数字会缩水。
所以他们宁可统一外呼号码搞面子工程,也不肯把老套餐降价五块钱。
比亚迪的逻辑简单:老车主爽了,会带邻居买新车。
移动的逻辑更直接:老用户反正跑不掉,能割一刀是一刀。
现在老用户只需要在手机上点三下就能转网,移动的挽留短信却还写着“尊敬的用户”。
这四个字值多少钱?
值用户十年话费差价。
移动真不懂,还是装不懂:老用户要的不是尊敬,是少花冤枉钱?