浙江，母女俩看房嘴欠，竟然对一套570万的房子夸下海口，只要降20万就买，结果店员申请下来，她们反悔了，店员心生一计，让她们交了20万的定金，事后两人想要退还定金，但店员却表示合同已签直接一口回绝，为此母女俩表示要通过法律途径解决此事，那么站在法律层面上，这个定金应不应该被退还？ 近日，浙江某市一处楼盘售楼部内，一对母女几乎每天都来“光顾”，不是来看房，而是来“闹事”的。 她们气冲冲地坐在大厅沙发上，见有客户进门就大声抱怨：“我们被他们骗了20万！根本不想买房，随口说说也能当真啊！” 据林女士向媒体讲述，这一切的起因，竟然只是一次“避暑”行为——她和母亲逛街逛累了，正值盛夏酷热难耐，看到一处高端楼盘售楼部外观气派，门口有工作人员发着宣传单。 看上去环境清凉舒适，于是她们一时兴起，便走进售楼部“乘凉”。 林女士说：“人家态度挺热情的，刚进去就给倒茶、端水果，还送了一杯奶茶，说可以带我们参观样板房。我们当时想，反正没事干，就进去看看咯。” 在销售人员的带领下，母女俩看了几套样板房。楼盘的确高端，装修精致、采光极好，尤其是一套570万元的四房户型让林女士母女印象颇深。 她们边看边随口夸了一句：“这个格局还不错，要是再便宜点，我们可能就考虑买了。” 说者无意，听者有心。销售人员一听，立刻嗅到“商机”，趁热打铁：“您真是识货！这套房子本来已经有客户在排队了，不过今天我们搞活动，只要您今天交定金，我去给您特批一个内部优惠，立减20万，您只需550万！” 母女俩听了心动了，但也有些犹豫。林女士回忆：“我们其实就是嘴欠，说着玩玩，哪真打算买啊！ 但他们现场那个氛围搞得特别紧张，还说什么名额有限、优惠只给一个小时有效，还专门打电话给领导‘请示’，弄得我们以为这真是‘机会难得’。” 在销售人员连番“攻势”之下，再加上不断有人进来签单、鼓掌营造“热销”假象，林女士的母亲当场说：“那要不就交个定金，先占住优惠名额？反正钱可以退的。” 结果，两人稀里糊涂地在购房意向协议上签了字，并现场刷卡支付了20万元定金。直到离开售楼部上车后，两人情绪才逐渐冷静下来。 林女士顿感后悔：“我们一个全职妈妈，一个退休老太太，哪来的五百多万买房啊？这不就是冲动消费嘛！” 第二天一早，林女士就返回售楼部，想撤销这笔定金，结果遭到了销售人员的当场拒绝。对方态度坚决：“合同白纸黑字，您签字画押，并主动付款，已构成法律效力。定金不可退。” 林女士顿时傻眼：“我们当时就是被忽悠的，那氛围搞得像在下单秒杀商品，压根没认真考虑买房这个事儿！” 她提出自己没有购房意愿，销售人员却指出她们是主动要求降价、还表示“只要今天优惠就付定金”，属于客户“主动行为”。 此后几天，母女俩连续跑到售楼部讨说法，有时候一闹就是一下午。她们拦客户、堵大门，甚至在售楼部大厅放上纸板，写着“被骗20万，血汗钱不能就这么没了”的标语。 记者实地采访时看到，售楼处已经安排了保安人员加强门禁，工作人员面对她们的“每日到访”，显得无奈又谨慎。 一位销售员私下透露：“她们那天确实挺积极的，还拍照、发朋友圈说‘看中好房’，我们真没想到她们事后会反悔。” 林女士则怒斥：“就是他们故意制造假象，说只剩一套优惠房，电话也是假打，什么‘领导特批’都是套路，我们根本没购房能力，他们早该知道！” 她还向记者出示了那份《认购协议书》，其中确实有“购房人自愿支付定金，若因购房人自身原因违约，定金不予退还”的条款。但林女士认为自己属于“非真实意思表示”，应该不算有效。 对此，当地律师陈女士表示，根据我国《合同法》和《民法典》相关规定，若签署合同及支付定金行为属自愿且明确，合同条款未违背法律规定，购房者单方面反悔确实需要承担责任。 而“口头玩笑”“环境氛围压力”在法律上难以构成合同无效或可撤销的理由。 不过，若购房者能提供证据证明售楼人员存在诱导、误导、虚假承诺，或“消费陷阱”行为，仍可尝试向市场监管部门举报，或提起民事诉讼。 截至记者发稿时，林女士仍未成功追回定金，售楼部也未作出妥协。