大家留意到这位戴眼镜的大叔没有？ 小伙砸窗时众人皆大喊“英雄！英雄！” 警察来的时候都默不作声，如果不是这位戴眼镜的大叔，也许事情不会这么简单！ 关键时刻，大叔主动迎上去，三言两语把焦点从“砸窗违规”转到“乘客安全危机”上！ 一句“老人小孩快撑不住”、“行李车厢解决不了问题”，既点明现状又提出方案，还拍着警察臂章无声提醒“为民解忧”。 就这几句话，直接把小伙的“莽撞行为”变成合理诉求，最后小伙只被批评教育！ 这才是真正的高情商救场！没有指责、没有对抗，却用智慧化解危机。 如果是你，会怎么在危急时刻巧妙沟通？