江西南昌，男子在一家4S店买车，过程中觉得被忽悠，与4S店工作人员起争执，万万没想到，争执中，4S店工作人员语出惊人：“不买就滚！”“买个10万元的车叫什么叫！”2023年10月，来自广州的李先生（化名）决定在江西南昌的恒信丰田汽车销售服务有限公司买辆车。作为第一次买车的人，他满怀期待，觉得能在正规4S店享受专业服务。这家店是丰田授权经销商，牌子响亮，李先生想着服务应该靠谱，车价也能谈得下来。他计划花10万元左右买辆轿车，全款付清，省去贷款的麻烦。10月5日，李先生来到店里，之前电话里店方说价格可以面谈。他一进门就表明想全款买车，但销售人员却开始推销贷款，说这样有优惠，能省钱。李先生不感兴趣，坚持全款，觉得贷款利息划不来。可销售员态度变得敷衍，甚至让他等了好久也不理人。李先生有点急了，声音大了些，问为啥非逼着他贷款。这一下，事情就炸开了锅。销售员不耐烦了，一个女员工直接甩话：“不买就别在这儿耗着，走人！”李先生还没反应过来，另一个戴眼镜的男员工火上浇油：“不买就滚！”接着又补一句：“买个10万元的车叫什么叫，价格都摆在这儿了，买不起就别嚷嚷！”这话说得太刺耳，李先生觉得自己被当众羞辱，气得反驳：“我有钱买，就想个公平待遇！”可店员不依不饶，甚至还说：“狗咬你一口，你还咬回去啊？”这话把李先生气得够呛。争执中，李先生的女儿拿出手机录下了全过程。视频里，店员态度嚣张，言语恶劣，完全不把顾客当回事。李先生一家没买车就走了，心里憋着一团火。回家后，女儿把视频发到网上，没想到立马火了。网友们看了都炸了锅，有人说：“这店员也太没素质了！”还有人感慨：“买车还得受这气，真是活久见！”视频传开后，当地媒体也跟进报道，李先生接受采访时说：“我就是想买辆车，没想到被这么羞辱。”舆论压力太大，恒信丰田坐不住了。10月10日，他们在官网和社交媒体上发了道歉信，承认店员说话不当，对李先生一家造成了伤害。总经理亲自上门道歉，还给了点补偿，李先生勉强接受了。店里还说已经处罚了那几个员工和相关经理，但具体怎么罚的没细说。他们承诺以后会加强培训，避免再出这种事儿。可网友们还是不买账，觉得这不过是危机公关，根子上的问题没解决。这桩事儿让人挺窝火，也值得琢磨。首先，店员的态度太离谱，不管顾客买多少钱的车，起码的尊重不能少。可他们那话，摆明了看不起人，觉得10万元的车不算啥。这种歧视顾客的心态，真是让人寒心。其次，4S店的管理明显有漏洞，员工敢这么嚣张，培训和管理肯定没跟上。逼着顾客贷款，可能还有提成之类的猫腻在里头。再往深了说，这不只是个例。现在好多服务行业都这样，顾客花了钱还得看脸色。消费者权益咋保障？法律上，中国的《消费者权益保护法》明文规定，商家得公平对待顾客，可现实里，这种事儿还少吗？李先生用视频曝光，靠舆论逼店方低头，也说明普通人维权不容易。这事儿能闹大，离不开社交媒体。视频一发，网友的支持让店方没法装聋作哑。现在谁手里都有手机，遇到不公平的事儿，拍下来往网上一扔，就能引起关注。这不光帮李先生出了口气，也提醒其他商家：别太把自己当回事，顾客不是好欺负的。不过，光靠舆论也不够，店家道歉了，处罚了，之后呢？下次还不是照旧？想想看，这种事咋才能少点？店家得从根上改，别光想着赚钱，把顾客当人看。员工培训不能走过场，得教他们咋跟人打交道，别动不动就甩脸子。监管也得跟上，4S店这种地方，投诉多了就该查查，别等舆论发酵才动手。还有我们消费者，遇到不公平的事儿，别忍着，合理维权才是正道。江西南昌这起买车风波，真是让人既气又无奈。李先生只是想买辆车，却被店员骂得狗血淋头，这事儿搁谁身上都咽不下这口气。它也提醒我们，服务行业再牛，也不能忘了顾客的尊严。你咋看这事儿？有没有碰到过类似的糟心经历？在评论里聊聊吧，大家一块儿想想，咋才能让这种事少点！
