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广东广州，一女子为方便孩子上学，每月花10万元长租酒店房间，退租后，竟被酒店索要3300元地板家具磨损费，女子觉得酒店真是脸都不要了，她入住时，地板和家具就有磨损，酒店是揣着明白装糊涂。酒店却一口咬定：有专业工程人员定价。事情真正起争议的地方，不是3300元有多高，而是这笔钱该算在谁头上。2026年5月8日凌晨，当事女子在社交平台公开了与广州瑰丽府邸的退房纠纷。按照女子提供的沟通记录，退房交接时，女子曾和酒店工作人员一起进房验收。工作人员当场提到的主要问题，是地板两处磨损和冰箱抽屉损坏。女子没有推掉责任，还联系了专业人员准备处理。麻烦出在后面。第一次检查结束后，酒店工程部又进行第二次查验。酒店解释，当时房内物品尚未完全搬走，工程人员重新上楼检查，又发现地面和家私存在其他问题。随后，酒店把照片和赔损清单发给女子，并表示结合长期入住情况申请了较低赔损价格，最后定为3300元。女子看到清单后很生气。双方共同验房时并没有提出这么多项目，后来新增的划痕和磨损什么时候形成，女子认为酒店没有说清。更关键的是，女子保存有入住前部分地板已经磨损的照片。每月支付10万余元房费，不代表3300元就该认，争执的核心一直是责任不能只凭退房后的照片认定。酒店后来的沟通记录中也提到，第二次查验后没有及时和消费者确认新增情况，流程存在问题。事情的重点于是从“维修值多少钱”转到了“谁能证明损坏是谁造成的”。工程人员可以估算维修成本，却不能只靠报价确定责任。类似争议在法院公开案例中也有参照。北京市第一中级人民法院曾介绍一宗租房纠纷。2021年，承租人小王发现墙面返潮、发霉和墙皮凸起后，及时联系房东，并提供开窗通风聊天记录、购买除湿用品订单以及漏雨材料。房东认为问题由使用不当造成，要求赔偿5000元维修费。法院认为，照片和维修票据只能证明房屋出现问题，不能充分证明由承租人不合理使用造成，因此没有支持维修费请求。但另一宗案件结果不同。2023年1月，承租人小赵与房东签约时明确约定不得擅自养宠物。后来小赵在屋内养宠物并造成沙发破损。房东要求承担2800元修复费用。由于合同约定、实际行为和沙发损坏能够对应，法院支持了相关赔偿请求。两个案例把边界说得很清楚。正常居住形成的地面磨损、家具电器自然老化，一般属于合理损耗；违反约定或者不当使用造成明确损坏，则可能需要赔偿。《民法典》第710条也规定，承租人按约定方法或者租赁物性质使用租赁物，由此产生的损耗，不承担赔偿责任。广州这起纠纷后来很快出现变化。5月8日晚，女子与酒店当面沟通，酒店确认第二次验房后的沟通存在疏漏，经理参与协调。女子随后更新消息，表示双方已经谈妥，相关赔损费用无需承担。5月9日，新京报记者获得当事人确认，酒店已经联系致歉；酒店工作人员也确认双方协商完毕。当天央广网记者实地走访广州瑰丽府邸，酒店方面表示事情已经处理，因为涉及客人隐私，没有进一步公开3300元的具体构成。一场看似只差3300元的纠纷，最后落点还是验房和证据。入住前有什么旧痕，退房时双方共同确认了什么，后来新增的问题如何证明形成时间，这些细节比一句“专业人员定价”更能决定责任。高价长租也好，普通租房也好，正常损耗和人为损坏不能混在一起算，入住时留照片，退房时逐项确认，真遇到争议，双方都更容易把事情说清楚。信源：央广网