许昌人黄先生最近被自己的爱奇艺账号吓了一跳：会员有效期竟排到2043年，比他刚办的30年房贷只差5年。

“房贷才30年，我充个视频会员25年？”黄先生哭笑不得。账号早年交给家里老人用，2017、2018年平台搞促销，老人图便宜连冲多年，一口气把会员续到下一代。

发现后，黄先生立刻找客服退钱。客服倒痛快，答应把2018年初的14笔年费原路退回。可当年付款的支付宝早停用，说不定现在在别人手里，钱退回去等于送给陌生人。黄先生不敢赌，客服说“已上报专人”，就没了下文。

事情闹上热搜，爱奇艺12月28日发声明：已启动退款流程，只因旧账户作废，需核实身份才能打款。话虽客气，却遮不住数字时代的尴尬——账户一换，连自己的钱都找不到回家的路。

黄先生不是第一个倒霉蛋。啄木鸟投诉平台上，类似吐槽一抓一大把：

- 有人V5会员红包被平台悄悄改成优惠券；

- 有人连续包年被自动续费，客服说“退不了”；

- 有人苹果端误买年卡，爱奇艺和苹果互相甩锅，半个月没退成。

说到底，平台把“长期优惠”做成默认选项，却把风险提示藏进小字；一旦账户变动，退款比登天还难。黄先生现在每天盯着手机上的“2043”倒计时，等的不只是钱，还是一个说法：到底谁该为这场跨越四分之一个世纪的冲动买单？