6月18日

《工人日报》头版

“加快推进工会重点工作落地见效”板块

刊登了题为

《攻难关 解困局 促发展——

各地工会坚持问题导向精准破解职工急难愁盼》

的文章

昆明工会相关做法被选入其中！

如何避免“开门难、服务断”？

昆明市各级工会探索出“工会+”驿站共管模式

联合社区、城管、环卫、平台企业等多方力量

建立权责清晰的工作机制

一起来看！

↓↓↓

新闻延伸

从“歇脚地”到“暖心家”——

昆明市总工会“三个聚焦”破解

户外劳动者“急难愁盼”

近年来，昆明市总工会紧盯户外劳动者群体最现实、最紧迫的需求，以工会驿站为阵地，从精准服务、运营管理、功能升级三方面破题，推动驿站从“有”向“优”跃升，让一个个小小驿站成为传递工会温暖的“靓丽名片”。

一是聚焦特定群体“实际痛点”，按需施策提供精准服务。长途货车司机常年奔波在路上，“洗澡难、换衣难、休息难”是这一群体的真实痛点。昆明市总工会按需施策，在基础服务之上，针对特定群体叠加“增值”设施。在昆明阳宗海物流园区工会驿站，大货车司机不仅能喝口热水、吃口热饭，还能痛快洗个热水澡、用烘干机快速干燥衣物。驿站专门配备了独立洗澡间、全自动洗衣机和烘干机，解决了司机们长途跋涉后“一身汗、满车尘”的窘境。“每次跑车下完货，一身都是汗，自从这里建了工会驿站之后，我就都先来这里洗个澡，然后把脏衣服放进洗衣机，还能烘干，太方便了！再也不用像以前那样，舍不得住店，一身汗味没处收拾了。”大货车司机戴恩东感慨道。

在嵩明县嵩明县采腾物流工会驿站，作为当地首家配备休息床的工会驿站，它精准洞察货车司机的夜间休息需求，专门设置了寝室，配备舒适的床铺和被褥。跑货运十年的司机范春国感慨道：“以前都是以车为家，腰酸背疼是常事。现在有了床，直接入住就能睡个安稳觉，真真切切解决了休息难的问题，感觉像回到了‘家’一样。”像这样“接地气、有人气”的精准服务，正在昆明多个地方的工会驿站将逐步推开。

二是聚焦“日常运营谁来管”，创新建立“工会+”共管模式。工会驿站建起来容易，管起来难。谁来负责日常运维？如何避免“开门难、服务断”？昆明市各级工会探索出“工会+”共管模式，联合社区、城管、环卫、平台企业等多方力量，建立权责清晰的工作机制，由共管单位安排专人负责驿站运营管理，确保驿站“门常开、人常在、服务常在”。

在盘龙区金实社区工会驿站，金实社区党委书记张玥莹担任站长，驿站推行“社区书记任站长、工会专干抓日常、职工代表共参与”的共管模式。外卖骑手谢振华是驿站的常客，因热心负责被大家推选为“驿站委员”。“在这儿，我们不光是来休息的，还能真正参与管理，感觉自己是驿站的一份子。”谢振华说。从“被服务者”到“管理者”，这种角色转变极大地激发了户外劳动者的主人翁意识。

与此同时，五华区大观街道总工会与美团云南签订共建协议，将工会驿站与美团职工服务驿站有机融合，打造出云南首个“工会+头部平台企业”共建的工会驿站。双方整合资源，组建志愿服务队，将骑手的送餐箱变成移动宣传阵地，送餐时一并发放反诈、平安创建等政策宣传单；同时开展“小巷管家——随手拍”活动，引导外卖骑手参与基层治理，上报环境卫生、安全隐患等问题。骑手们从服务对象变成治理力量，实现了“双向温暖奔赴”。

三是聚焦“服务质效如何提升”，通过软服务提升硬实力。要让户外劳动者不仅“愿意来”，而且“经常来”，就必须不断提升工会驿站的服务力和吸引力。昆明市深化“工会驿站+”服务，在基本休息、饮水、充电等便民功能之上，探索开展思想引领、普惠服务、健康关爱、法律咨询、爱心托管、政策宣传、爱心互献、便捷服务、就业创业等深度服务内容，把单一功能的“歇脚地”升级为多元复合的“暖心家”。

在部分中心城区驿站，工会定期邀请律师坐班，为劳动者提供劳动合同、工伤维权等法律咨询；寒暑假期间，驿站内开设“爱心托管班”，解决双职工家庭子女看护难题；一些驿站还设置了就业信息发布屏和自助求职终端，帮助灵活就业人员对接岗位。通过“驿站+”的不断叠加，昆明工会驿站正逐步成为户外劳动者愿来、常来、盼来的综合服务平台。

下一步，昆明市总工会将在云南省总工会的指导下，继续坚持问题导向，聚焦户外劳动者需求变化，推动驿站布局更科学、服务更精准、运营更可持续，多措并举持续深化“工会驿站+”服务品牌，特别是将拓展与更多单位、社会机构的合作，推动“工会+”共管模式复制落地，并持续丰富思想引领、技能培训、心理疏导等“软服务”内容，真正把工会驿站打造成工会服务职工群众的“工”字号品牌和温暖港湾。

来 源：工人日报