长沙一家美容院近日因技师安排问题引发争议。一位女性顾客在肩颈SPA过程中遭遇男技师服务，拒绝后竟被店家嘲讽"大惊小怪"。

事件发生在12月12日，黄女士前往YSM于诗曼·科技抗衰美肤中心接受肩颈按摩。按照流程脱下上衣趴在按摩床后，她发现进来的竟是男技师。黄女士当即表示拒绝，但店方负责人却以"医院也有男医生"为由劝说，甚至称其"孤陋寡闻"。

更令人气愤的是，店家在后续沟通中不断言语冒犯。黄女士回忆，对方说那个20岁男技师"长得标致，看不上你"，还表示这种安排在老家"司空见惯"。虽然最终更换了女技师，但整个体验已经让黄女士感到极度不适。

接到妻子哭诉电话后，胡先生赶到现场理论。店长坚称自己没错，表示"干了11年有诚信度"，并辩称顾客"没说不行"。经过其他员工调解，店长才勉强道歉，承认"下次会先询问"。

这起事件暴露出服务行业在尊重顾客意愿方面的严重缺失。美容院在安排异性服务前必须征得同意，这是基本职业操守。当顾客明确拒绝后，不仅应该立即调整，更不该用言语贬低。消费者遇到类似情况时，应当果断维权，必要时可向市场监管部门投诉。

服务行业需要建立更完善的规范流程，特别是涉及身体接触的服务项目。尊重顾客的边界感，不仅是法律要求，更是企业长久经营的根本。​#理疗馆​​