12月3日，开封市龙亭区人民法院多元解纷团队组织辖区物业公司代表召开物业调解工作复盘总结会，全面复盘前期联动工作成效，共研后续纠纷化解方向，推动物业纠纷诉源治理工作再上新台阶。

成效显著：联动调解交出亮眼 “成绩单”

会上，龙亭法院多元解纷团队负责人梁成勋通报了前期联动调解工作成果。值得一提的是，链条式物业纠纷化解工作开展以来，成功将一大批潜在诉讼纠纷化解在诉前，不仅有效减少了诉讼增量，更切实减轻了群众诉累，实现了法律效果与社会效果的有机统一。

靶向发力：直面问题共寻优化 “突破口”

在复盘总结环节，双方坚持问题导向，精准查摆工作堵点。针对部分物业公司存在的纠纷线索信息对接不及时、物业服务不规范等情形，物业公司代表也结合工作实际，提出了针对性建议：希望法院能常态化开展专项法律培训、搭建线上信息共享平台，同时针对老旧小区物业纠纷的特殊性，由政法委牵头，建立法院负责指导，司法、住建、物业协会、人民调解、社区、物业公司等多方参与的调解机制。

明确方向：多维举措筑牢纠纷 “化解网”

为破解现存难题，提升服务效能，双方敲定多项后续优化举措，构建起全方位、多层次的物业纠纷化解体系：

培训赋能强本领：由法院多元解纷团队牵头，每月组织物业调解专题培训，内容涵盖物业纠纷相关法规解读、典型案例剖析及沟通调解技巧，为参与矛盾化解的工作人员充电赋能。

多方联动破难题：针对老旧小区物业纠纷特点，尝试联合社区居委会建立多方调解小组，每月召开联动碰头会，凝聚多方合力，靶向化解疑难复杂纠纷。

规范标准提质效：物业公司将服务细则标准化，公式化。尽力确保每位业主都能及时了解到园区变化，物业行动。由单一的催缴费用感受转化为物业服务感受。

下一步，龙亭法院多元解纷团队将与各物业公司压实责任、密切协作，按既定举措稳步推进各项工作，定期跟进落实进度，持续提升物业纠纷化解质效，切实维护业主与物业公司合法权益，为构建和谐稳定的社区治理格局提供坚实法治保障。

供稿：开封市龙亭区人民法院