近日，某省消费者权益保护委员会正式发布了一份针对宠物经济消费的调查报告，指出当前宠物消费市场中普遍存在乱收费、理赔困难、机构缺乏资质等突出问题。

该报告基于7610份线上问卷、60个线下寄养体察样本及相关舆情数据综合分析而成，全面反映了宠物主在食品、用品及服务消费中的实际体验与困境。

在宠物食品方面，报告显示绝大多数的宠物主近年曾购买相关产品，月支出多集中于100元至999元之间。

消费者购买渠道以电商平台为主，占比56.47%，其次是线下宠物店、超市或商场，亦有部分人选择品牌官方渠道。

在选购时，营养配比、宠物适口性与成分安全性成为最重要的考量因素，分别占比54.45%、52.53%和49.91%，价格因素关注度仅为28.90%，显示消费者更重视产品品质与宠物健康。

宠物用品方面，消费涵盖日用品、清洁用具、玩具、服装等多个类别，购买比例最高的是清洁用品，如沐浴露和尿垫，达到46.85%，其次是窝垫/笼具与玩具。

相对而言，服饰与智能设备等个性化产品仍属小众消费，月消费金额以300–499元区间占比最高，接近三成。

消费者在选购用品时更关注安全性、耐用性与价格，显示出他们对性价比的较高要求。

在宠物寄养服务方面，报告指出，有不小比例的宠物主因担心宠物不适应、缺乏可信赖机构或认为费用过高而未选择该类服务。

在有寄养经历的消费者中，频次普遍较低，多数为每季度1-2次或每年1-2次。

消费者更青睐宠物医院或宠物店提供的服务，选择时最看重服务人员专业水平、价格合理性及环境卫生。

然而，宠物消费中的安全问题尤为突出——近半数受访者反映宠物食品质量不稳定，超过四成认为用品价格与质量不符。

具体而言，仅有25.57%的宠物在食用购买的食品后未出现异常，其余则出现食欲减退、毛发异常、皮肤过敏或消化系统问题。

用品方面，误食和机械性损伤也成为常见隐患！！

调查还揭露了宣传与实际不符的现象：部分宠物粮号称含鲜肉成分，实际却以肉粉替代；某些宠物服装标榜抗菌防水，实则与普通产品无异。

寄养服务中也发现了服务流程不规范、环境脏乱、缺乏实时反馈等诸多问题。

舆情分析进一步显示，宠物经济在医疗、保险、殡葬等领域均存在乱象：

医疗机构水平参差、收费不透明；保险条款复杂、理赔困难；殡葬服务缺乏标准，存在隐性收费及资质缺失问题。

对此，消保委提醒消费者，应优先选择正规渠道购买食品和用品，仔细查验产品信息，警惕虚假宣传；

选购保险时需认真阅读条款，特别是免责内容；接受医疗服务前应明确费用项目，防止过度消费。

在选择寄养服务时，建议优先选资质齐全、可实时监控的机构，并签订明确协议，保留所有消费凭证；

如遇纠纷应及时与商家协商或向有关部门投诉，依法维护自身权益。

该报告呼吁加强对宠物经济各领域的监管，推动建立更完善的服务标准与价格规范，促进市场健康有序发展，保障消费者与宠物的共同权益。

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