近日，一位七十多岁的老人向外界讲述了自己在北京朗朗天知识产权代理有限公司办理商标业务时遭遇的困惑经历。老人在委托该公司处理商标相关事务时，对方明确承诺会有专业律师负责案件，老人在缴纳律师费后，却迟迟未能收到律师的委托手续，案件进展也成谜。

据老人描述，在缴费后，他只接到过自称是“朗朗天律师”的电话沟通，但当老人要求对方提供律师执业证书以便核实身份时，电话却被匆忙挂断。此后，老人多次试图联系公司了解商标办理状态，均未获得明确回复。目前，老人对自己商标的申请进度、是否已提交、是否存在问题等一无所知，陷入了漫长的等待与担忧中。

事件引发不少网友关注。许多人在评论中表示，知识产权代理行业应具备基本的透明度和规范性，尤其是对老年人等弱势群体，服务机构更应主动履行告知义务、提供清晰的流程文件。而律师身份的真实性、费用的合理用途、进度的及时反馈，本就是客户的基本权利。

截至目前，北京朗朗天知识产权代理有限公司尚未对此事作出公开回应。老人表示，他发布经历是希望提醒其他消费者，在选择代理服务时务必谨慎，尽量确认律师资质、保留书面协议、定期跟进进度，同时也呼吁相关行业监管部门关注此类问题，维护市场秩序与消费者权益。

我们将持续关注事件进展。

（本文据当事人陈述整理，基于客观呈现原则发布。）