很多外贸业务人员每天都会群发几十封开发邮件，但这些邮件往往都石沉大海，没有得到任何回应，不要责怪客户态度冷漠，其实事实上，问题常常出在邮件的第一句话上。

有数据显示，超过70%的海外买家会在3秒钟之内决定是否继续阅读一封邮件，而邮件的开场白，就是这3秒钟里决定邮件“生死”的关键。

那么常见的“雷区”都有哪些?

❌ “Dear Sir/Madam, I hope this email finds you well.” 这样的表述模板化严重，没有任何有价值的信息，很容易直接被送进垃圾箱。

❌ “We are a leading manufacturer in China…”这样一上来就自我夸赞的话语，外国客户其实并不关心，他们只关心：“这对我来说有什么用处?”

❌ 在邮件的附件中直接塞进产品目录或者报价单，在还没有和客户建立信任关系的时候就发送文件，有90%的可能性会被系统拦截，或者被客户直接忽略。

真正有效的开场白，需要满足三个原则：

1.具有个性化的特点：提到对方公司的名称、近期的动态或者行业面临的痛点等内容；

2.将价值放在前面：在30个字以内说清楚自己能够为客户解决什么问题；

3.给客户带来的压力比较低：不催促客户回复邮件，只是为客户提供一些选项。

例如可以这样写：

“Hi Mark, saw your team launched the new solar charger linecongrats! We helped EcoPower cut assembly cost by 18% with a modular PCB design. If reducing BOM cost is on your radar this quarter, happy to share how.”

结果怎么样?有一家深圳的电子厂使用了类似的邮件模板，邮件的回复率从2.1%提升到了11.6%，仅仅三个月的时间就成功拿下了两个新客户。

要记住：外国客户并不反感推销行为，但非常反感“没有做过功课的打扰”。

一封好的邮件，不是要一味地表达自己的想法，而是要让客户觉得：这个人是了解我的。

下一次撰写开发邮件的时候，不要再问客户“要不要”，而是换一种说法，比如说“有个新的进展，可能对您会有用处”。

真正的销售，不是跟在客户身后不停地追赶，而是要让客户觉得：错过你，才是一种损失。