就在近期，公司再度发力新质生产力领域，其一项前沿技术：一种纯水电解制氢装置，正式荣获河南省科学技术成果登记证书。在当下纷繁复杂、变幻莫测的市场环境中，公司毅然选择了一条看似更“笨”却极具战略眼光的发展之路——“修内功”。不追求急功近利，不探寻投机取巧的捷径，而是凭借一个个实实在在的科技成果，不断夯实公司品牌在新质生产力赛道上的核心竞争力。

然而，科技成果即便再耀眼夺目，倘若仅仅被束之高阁，锁在实验室、挂在荣誉墙，那它便无法真正发挥其价值，造福社会。昨天，在门店同事例会上，我再次着重强调，作为新质生产力成果的推广者，我们要对客户高度负责，以超一流的服务，让公司的新质生产力科技成果，切实惠及到千家万户。

超一流服务在我看来：就是前无古人、后无来者的服务，并且还要超越客户的期望。

一方面，坚持长期主义，要以超一流服务为前提。 无论当下行业环境如何，我们要明确，公司想走的，是未来一百年，甚至更远的路，而超一流的服务，就是在这条路上不断前行的推动力。就好比种一棵树，只有及时浇灌、精心呵护，它才能根深叶茂，长成参天大树。

另一方面，只有践行超一流服务，才能确保走在长期主义的道路上不偏航。在全国，我们有很多开了十几年的老店，客户信任了我们十几年，还在一直跟随。这份沉甸甸的信任，正是靠我们长期践行超一流服务，一点点积累而赢来的。

在门店日常工作，怎样把技术推广融入到“超一流服务”呢？

第一，要“让顾客听得懂”。咱们墙上挂着的、证书里写着的、凭实力赢得的资质和荣誉，都是我们的“硬招牌”。我们要当好“翻译官”和“解说员”。把这些“武器”用客户听得懂的大白话讲出来，让顾客明白，选择就是选择一份安心和保障。

第二，要通过体验，把“无形的技术”化为“有形的感受”。我20多年前做市场的时候，靠的就是帮客户解决问题而一步步打开局面，我们要用真实体验和案例来说话。这就好比你去买鞋子，说得天花乱坠，不如穿上走两步，让客户自己得出结论。

第三，要“让客户全方位的认可”。这里的“认可”不仅指客户对产品效果的认可，还是客户对你这个人、你的服务、你专业知识的全面认可。当他遇到相关问题，第一个想到的是你；当他身边有亲朋需要时，他还能想到你，能做到这一点，才算是真正的成功。

当然，总部永远是大家最坚实的后盾，不遗余力为“超一流服务”提供支持：

①持续的研发。这是我们的核心竞争力，确保我们的科技足够领先，产品力足够硬气；

②围绕顾客需求，创新与改进突出人性化。科技的最高境界是让人感受不到科技的存在，只有细致入微的关怀。

③数字化赋能，让“走在客户需求前面”成为可能。持续给客户带来惊喜：你还未想到，我已经做到了。

全体伙伴们，当下我们正处于全新的发展环境之中，老龄化社会既为我们带来了沉甸甸的使命，也蕴含着前所未有的机遇。总部凭借卓越的 科研实力，取得了一系列令人瞩目的科技成果，这无疑是我们前行的强大动力。

我们需在这些科技成果的有力带动下，脚踏实地、稳扎稳打，不断践行超一流服务，让科技凭借其独特的价值，真正为亿万家庭带来福祉，进而惠及全球，在世界舞台上绽放光彩。

李静霞