


突遭审查,链接危殆
经营一家曼妮芬品牌内衣专营店的李女士,近日遭遇了突如其来的运营危机。她店铺内在售的一款“曼妮芬男士内衣”,被淘宝平台系统判定为存在不当使用他人权利的违规行为,具体违规原因明确指出是商品信息涉嫌侵犯曼妮芬的商标权。这意味着,如果申诉失败,这个商品链接将被立即下架。更严峻的是,即便重新上架,仍可能被再次排查下架乃至最终删除,对店铺的流量和销售将造成持续性打击。
有理难申,陷入僵局
收到通知的李女士感到十分困惑与冤枉。她店铺销售的所有商品,均是通过正规渠道拿货的曼妮芬正品,绝无假货。被处罚的这款男士内衣,是品牌的过往款式,属于官方已不再销售的“老款”,但商品本身及其使用的商标完全合法合规。她当即按照平台流程提交申诉,自信能很快澄清。然而,前后两次申诉,均以极快的速度被驳回,系统反馈维持原判。即便联系平台客服重开申诉入口,结果依然是被秒拒。处罚影响如同悬顶之剑,商品处于随时被下架的状态,正常的经营活动受到严重干扰。坚持交涉,力证清白
连续的失败并未让李女士放弃。她坚信这是一次系统的“误判”。气不过的她,开始整理所有能证明商品来源正当性与商标使用合法性的凭证,并多次通过更直接的渠道向平台进行反馈与沟通。她逻辑清晰地陈述核心矛盾点:自己作为品牌专营卖家,销售的是带有该品牌商标的正品,何来“侵权”之说?问题的关键或许在于平台排查机制对“在售正品老款”这一特殊情境的识别出现了偏差。
峰回路转,撤销处罚
经过数轮不厌其烦的沟通与材料呈递,平台方最终对李女士的个案进行了深入的人工复审。审查人员核实了其商品的真实性,理解了老款正品在特定销售场景下的合理性。最终,平台作出了撤销此次不当使用他人权利处罚的决定。商品链接得以恢复,相关处罚记录也被清除。这场因系统排查偏差引发的风波,最终以商家凭借对自身货品的清晰认知和坚持不懈的合理沟通而告终,维护了自身正当的经营权益。