据齐先生提供的聊天记录显示，他因商标申请被驳回，与“高创知识产权”的业务员吴某取得联系。在沟通中，对方多次使用确定性表述：
“复审概率非常高”
“下证没问题”
“诉讼保证能拿下来”
“我们每个案子都有专业律师负责”
基于这些承诺，齐先生先后委托该公司办理多个商标驳回复审、撤销复审及诉讼，累计支付数万元。
最终结果却是所有案件无一成功——商标复审被维持驳回，诉讼请求亦未获支持。
二、业务员前后不一的解释令人关注的是，面对失败结果，业务员的解释与当初的承诺形成了鲜明对比：
承诺阶段：
“我们和商标局审查标准不一样”
“诉讼是最后一步，保证能拿下来”
结果阶段：
“商标局的结果不是我们能决定的”
“审查员真能闹”
“我们也不想看到这样的结果”
这种前后矛盾的表述，反映出部分代理人员在招揽业务时可能存在的过度承诺问题。
三、专业性质疑：律师参与是否真实？齐先生特别指出，当初选择该机构的重要原因之一是对方承诺“每个案件都有专业律师负责”。但在整个服务过程中，他并未见到任何律师委托手续或律师参与案件的书面证明。
这一情况引发了对于代理服务透明度的质疑：所谓的“律师负责”究竟是真实的法律服务，还是营销话术？
四、行业反思：知识产权代理的合规边界齐先生的经历并非个例。知识产权代理行业作为专业服务领域，本应秉承客观审慎的原则，但现实中却存在部分机构为获取业务而夸大成功率的现象。
根据《商标法》及相关规定，商标审查具有法定程序和不确定性，任何代理机构均无法保证结果。正规机构应当在接受委托前进行风险评估，如实告知客户可能的结果，而非作出“包过”承诺。
五、给创业者的实用建议基于这一案例，我们整理出几点建议供创业者参考：
1.理性看待成功率承诺：警惕使用“保证”“百分百”等绝对化用语的代理机构，商标审查受多种因素影响，不存在确定结果。
2.要求书面评估报告：正规机构应在签约前提供书面风险分析，明确可能遇到的障碍及应对策略。
3.核实服务团队资质：可要求查看具体经办人员的资质证明，特别是声称有律师参与的案件。
4.细化合同条款：在委托合同中明确服务内容、费用构成、各方权利义务，避免口头承诺无据可依。
5.保留完整证据链：沟通记录、付款凭证、官方文书等均应妥善保存，以备不时之需。
六、结语品牌保护是创业之路上的重要环节，选择专业、靠谱的代理机构至关重要。齐先生的经历提醒我们，在知识产权服务领域，过度承诺可能掩盖了真实的风险，而理性判断、审慎选择才是对品牌最好的保护。
目前，齐先生已准备向相关监管部门反映情况。我们也期待知识产权服务行业能够进一步加强自律，为创业者提供更透明、更专业的服务环境。
说明：本文基于当事人提供的微信聊天记录、付款凭证及官方文书等材料整理而成，已对个人信息进行匿名化处理。我们倡导客观、理性的商业讨论，反对任何形式的虚假宣传与过度承诺。
