辽宁沈阳，肖先生端午节假期到沈阳旅游，入住豪华酒店。凌晨睡得正香时，房门却被陌生女子刷开，他惊恐不已。酒店称是同名重卡导致失误，仅补偿5000点积分，肖先生不满，毕竟这积分连半个晚上房费都不够，且酒店还推诿敷衍。肖先生权益受损严重，双方约定6月3日上午协商。

据2025年6月3日红星新闻报道，端午节假期，肖先生打算好好放松一下，便决定来一场本地游，好好感受一下家乡城市的魅力。他精心挑选了一家豪华酒店，想着能在这里舒舒服服地度过假期，好好歇歇脚。

肖先生办理好入住手续后，满心欢喜地进了房间。房间布置得温馨又舒适，他洗漱完毕，很快就进入了梦乡。

然而，凌晨时分，睡得正香的肖先生突然被一阵声响惊醒。他迷迷糊糊地睁开眼睛，就看到房门“唰”地一下被打开了，一个陌生女子站在门口。肖先生一下子从床上坐了起来，大声质问女子是谁，怎么会进入他的房间。

陌生女子也被吓了一跳，赶紧解释说自己是酒店的客人，刷房卡就进来了。肖先生又气又恼，立刻拨打了酒店的客服电话。

酒店工作人员很快赶到了房间，经过一番调查，酒店给出的解释是同名重卡，也就是系统里可能有和肖先生同名的客人，工作人员操作失误，把陌生女子的房卡权限开到了肖先生的房间。

肖先生觉得酒店的处理方式太敷衍了，自己受到了这么大的惊吓，酒店仅仅补偿5000点积分就想了事。要知道，这5000点积分连半个晚上的房费都不够。

而且，从事情发生到现在，酒店一直在推诿，没有真正重视他的权益受损问题。肖先生越想越生气，决定向相关部门投诉。

面对肖先生的投诉，酒店方面依旧没有拿出让肖先生满意的解决方案。肖先生无奈之下，只好和酒店约定在6月3日上午进行协商。

他希望酒店能够正视自己的问题，给他一个合理的赔偿，而不是这样敷衍了事。

肖先生表示，自己选择这家豪华酒店，就是看中了它的服务和品质，没想到却遭遇了这样的事情，实在是太让人失望了

此事也在网络上引起了热议，很多网友都对肖先生的遭遇表示同情，同时也对酒店的服务质量提出了质疑。

大家认为，酒店作为服务行业，应该保障客人的安全和隐私，出现这样的事情，酒店有着不可推卸的责任。希望酒店能够吸取教训，加强管理，避免类似的事情再次发生。

根据《民法典》第一千一百九十八条规定，宾馆、商场、银行、车站、机场、体育场馆、娱乐场所等经营场所、公共场所的经营者、管理者或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。

酒店作为经营场所，有义务保障客人的人身和财产安全，这其中也包括保障客人的隐私安全。

在此事中，酒店因同名重卡导致陌生女子刷开肖先生的房门，这一行为明显没有尽到合理的安全保障义务。

肖先生在房间内休息时，其隐私权和安全权受到了侵害，酒店应当对此承担侵权责任。

酒店仅补偿5000点积分的做法，显然不足以弥补肖先生所遭受的损害。肖先生因这一事件受到惊吓，精神上可能遭受了一定的痛苦，而且酒店的处理态度也让他感到不满和愤怒。

因此，酒店除了要给予合理的经济赔偿外，还应当向肖先生赔礼道歉，以弥补其精神上的损失。

另外，如果肖先生因此事件产生了其他实际损失，如因受到惊吓导致身体不适而产生的医疗费用等，酒店也应当予以赔偿。

酒店不能以简单的积分补偿来推诿责任，而应该积极面对问题，妥善解决纠纷，切实保障消费者的合法权益。